आयपीओच्या पुढे, ‘ट्रस्ट इकॉनॉमी’ पुनर्संचयित करण्यासाठी घोटाळा-स्ट्राइक एअरबीएनबी स्क्रॅमबल्स

आपले उत्पादन आहे हे माहित असणे योग्य वेळ नाही घोटाळे सह rife आणि वापरकर्त्यासाठी जोखीम किंवा आपण आयोजित केलेल्या भाड्याने पाच लोकांचा खून केला गेला होता, परंतु आपण पैशाचा ढीग बनवण्याचे लक्ष्य ठेवण्यापूर्वी सर्वात वाईट काळापेक्षा योग्य काळ आहे.

हे घोटाळेग्रस्त एअरबीएनबीसाठी वास्तव आहे, ज्याने गुंतवणूकदार आणि सार्वजनिक विश्वास पुनर्संचयित केला पाहिजे - जोखीम आणि मालमत्तेची मालमत्ता यासारख्या आउटसोर्सिंग जबाबदा .्या बरोबरच 2020 मध्ये आयपीओच्या पुढे त्याच्या व्यवसायाच्या मॉडेलचा अगदीच आधार आहे.

नेमके कसे एअरबीएनबी, शक्यतो $ 35 अब्ज किमतीची , सॅन फ्रान्सिस्को-आधारित फॉक्स-होटेलियर सार्वजनिक होण्याची योजना आहे अद्याप निर्णय घेतला नाही . परंतु सीईओ ब्रायन चेस्कीच्या कंपनीसाठी महत्त्वपूर्ण आर्थिक नुकसानींपेक्षा अधिक त्रास देणे हे कंपनीचे भयानक स्वप्न आहे. 31 ऑक्टोबर रोजी रिपोर्टर अ‍ॅली कॉन्टीने व्हाईससाठीच्या व्हायरल लेखात खुलासा केला आहे की एअरबीएनबी वापरकर्ते व्यापक (आणि स्पष्टपणे सुप्रसिद्ध) होस्ट घोटाळ्याद्वारे शोषणास असुरक्षित आहेत, कंपनीकडून त्यांच्याकडे परत येण्याची फारशी संधी नाही.

त्याच रात्री, पार्टीच्या घरात पाच जणांना गोळ्या घालून ठार मारण्यात आले ऑरिंडा, कॅलिफोर्निया, सॅन फ्रान्सिस्कोच्या बाहेरच, एअरबीएनबी मार्गे भाड्याने देण्यात आले आणि ही एक ज्ञात समस्या होती. अधिका shooting्यांना घराविषयी मोठ्या प्रमाणात गोळीबार होण्यासंबंधी काही महिन्यांपूर्वी घराबद्दल आवाज ऐकू आला होता ज्यात एका पक्षाविषयीच्या तक्रारी देखील आहेत.

होस्ट आणि घर भाड्याने देणा Both्या दोघांनाही व्यासपीठावरून काढून टाकण्यात आले. आठवड्याच्या शेवटी, एअरबीएनबीने घोषणा केली हे दूर होईल अस्पष्टपणे परिभाषित पक्षाची घरे त्याच्या सूचीतून, उच्च-जोखीम आरक्षणाची मॅन्युअल स्क्रिनिंग वाढविते आणि नवीन धोरणांचे उल्लंघन करणा guests्या अतिथींवर त्वरित कारवाई करण्यासाठी वेगवान-प्रतिक्रिया टीम तैनात करते.

बुधवारी, चेस्की, हे पुरेसे नव्हते हे समजून घेणे घोषित केले आणखी काही सुरक्षितता वैशिष्ट्ये. डिसेंबर उशीरापर्यंत, एरबीएनबी त्याच्या 100% याद्याची पडताळणी करेल - असे काहीतरी आपण म्हणू शकता, कंपनी आधीच करत असावी - अशा प्रकारे रात्रीच्या मध्यभागी अतिथी एखाद्या विचित्र शहरात धोकादायक फ्लॉपहाऊसमध्ये दिसणार नाहीत याची खात्री करुन घेतील. त्यांना सुरक्षित व्हिलाची अपेक्षा होती.

परंतु जर त्यांनी तसे केले तर त्यांच्याकडे एक शेजारी हॉटलाइन असेल ज्यांना कॉल करण्यासाठी व तक्रार करण्यासाठी वास्तविक लोकांकडून कर्मचारी तसेच परतावा देण्याची अतिथी हमी किंवा एअरबीएनबी-सूचीबद्ध मालमत्तेची नोंद करणे अगदीच छान आहे, असे चेश्कीने एका पत्रात लिहिले आहे. ट्विटर पोस्टची मालिका, ज्याचा स्पष्ट हेतू - त्याने हा शब्द वापरल्या त्या संख्येच्या आधारे - एअरबीएनबीच्या व्यासपीठावरील विश्वास पुनर्संचयित करणे.

आम्ही सादर करीत आहोत एअरबीएनबी अतिथी हमी. 12/15/19 रोजी प्रारंभ करुन, एखादा पाहुणे एखाद्या सूचीची तपासणी करत असेल आणि ते आमच्या अचूकतेच्या निकषांची पूर्तता करत नसेल तर आम्ही त्यांना त्या यादीमध्ये नोंदवू जे अगदी छान आहे - आणि जर आपण तसे करू शकत नाही तर त्यांना 100% मिळतील त्यांचे पैसे परत.

- ब्रायन चेस्की (@bchesky) 6 नोव्हेंबर 2019

एअरबीएनबी विश्वासाच्या व्यवसायात आहे, असे त्यांनी पोस्ट केले. आम्ही २०० in मध्ये आमच्या मूळ डिझाईनपासून आमच्या व्यासपीठावर विश्वास ठेवण्यासाठी सर्वात महत्त्वपूर्ण पावले उचलत आहोत.

आणि: आम्ही विश्वासाच्या पायावर बांधलेले व्यासपीठ आहोत. वाईट कलाकारांसाठी हे अधिक कठीण करण्यासाठी आम्हाला विश्वासात नवीनता आणणे आवश्यक आहे. आमच्या समुदायाचा विश्वास हा आमचा सर्वोच्च प्राधान्य आहे.

एअरबीएनबीचे खूप वाईट आठवडे आणि चेस्कीच्या दुरुस्त्या एअरबीएनबीबद्दलच्या आश्चर्यकारक गोष्टीची अगदी अचूक स्मरणपत्रे आहेत, ती म्हणजे कोणीही त्याचा अजिबात वापर करत नाही. आतापर्यंत एरबीएनबी ट्रस्ट इकॉनॉमीवर अवलंबून राहण्यात यशस्वी ठरली आहे, ती म्हणाली की ती अमेरिकेतल्या जवळजवळ प्रत्येक व्यवसायापेक्षा वेगळ्या पद्धतीने कार्यरत आहे - आतिथ्य उद्योगातील त्याच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा निश्चितच वेगळी आहे.

बरेच व्यवसाय विश्वासावर चालत नाहीत - ते हमीच्या आधारे चालतात. करारावर विश्वास ठेवणारी पक्ष प्रत्येक बाजूने आपली कर्तव्ये पार पाडेल; जर ते तसे करीत नाहीत तर त्यांना कायदेशीर प्रक्रियेद्वारे काही निराकरण करण्याची हमी देण्यात आली आहे. आपल्या घराचा मालक यावर विश्वास आहे की आपण आपले भाडे वेळेवर देय, परंतु आपण तसे न केल्यास, आपण आपले युनिट रिक्त कराल यावर त्याला किंवा तिला विश्वास ठेवण्याची गरज नाही. आपल्याला विश्वास आहे की हिल्टन किंवा मॅरियट तिथे असतील आणि आपण बुक कराल तेव्हा आपल्यासाठी एक खोली तयार असेल. परंतु जर तसे झाले नाही तर त्याचा परिणाम कंपनीला होईल.

आतापर्यंत, एरबीएनबी ट्रस्ट इकॉनॉमीवर अवलंबून राहण्यात यशस्वीरित्या यशस्वी झाले आहे मुख्यतः आकडेवारीच्या खेळाबद्दल. एरबीएनबीकडे जगातील जवळजवळ प्रत्येक देशात सात दशलक्ष यादी आणि 150 दशलक्ष जागतिक वापरकर्त्यांसारखे काहीतरी आहे. बरेच लोक, बर्‍याच लोकांप्रमाणेच, घोटाळेबाज नाहीत आणि म्हणून 31 ऑक्टोबरपूर्वी कोणत्या समस्या उद्भवल्या, त्या कंपनीला बुडणे तितकेसे वाईट नव्हते. पण कदाचित हिशोब अपरिहार्य होता. एअरबीएनबी स्वत: च्या नियमांची अंमलबजावणी करण्यात उदास आणि चूक आहे, आतापर्यंत यजमान आणि अतिथींवर अवलंबून राहून आपापसातील मतभेद सोडवण्यासाठी. जर त्यांनी तसे केले नाही तर त्यांना एक वाईट पुनरावलोकन मिळेल आणि त्यांची मालमत्ता भाड्याने देऊन पैसे कमाविण्यात किंवा हॉटेल खरेदी टाळून पैसे वाचविण्यात सक्षम होणार नाहीत.

कारण किंवा परिणाम काहीही असले तरी ते एरबीएनबीची समस्या नसून कमीतकमी बहुतेक वेळा आणि किमान कायदेशीररित्या बोलत होते. यापुढे असे नाही.

स्वस्त आणि विपुल असण्यापेक्षा विश्वास कमी महत्त्वाचा असेल हे सिद्ध होऊ शकते - हे एरबीएनबी होस्ट आणि पाहुणे करीत असलेले एक निर्धार आहे. परंतु जर एरबीएनबी सिलिकॉन व्हॅली वरून युनिकॉर्नमधून व्यवहार्य दीर्घकालीन कंपनीकडे यशस्वीरित्या संक्रमण करणार असेल तर त्याला आश्वासनापेक्षा अधिक गुंतवणूकदारांना काहीतरी द्यावे लागेल.

हे असे घोटाळेबाज लोक म्हणाले

- ज्यूर जोंकॉन-मॅकक्रँक (@ बुरिटो_मॅक्स) 6 नोव्हेंबर 2019