टेकआउटबद्दल बोलूया.ओली स्कार्फ / गेटी प्रतिमा माझ्या ऑब्जर्व्हर येथे असलेल्या एका सहका्याने नवीन पिक-अप आणि गो लंच सर्व्हिसवर विश्वासार्ह पोस्ट लिहिली, ज्याला मीलपास म्हटले जाते (म्हणून पुनर्नामित केल्यापासून जेवण ), सुमारे एक महिन्यापूर्वी. ते वाचल्यानंतर मी सामील झालो. मी 12 जेवणाची योजना खरेदी केली कारण मला माहित आहे की मला दररोज हे नको आहे.
माझ्यासाठी १२ जेवण खरेदी करण्यासाठी .4 .4$.9 cost खर्च आला, ज्याची किंमत प्रत्येकी $.6. डॉलर झाली (करासह, मी अंदाज करतो-त्यांनी कधीही पावती पाठविली नाही). ते ठीक वाटले, परंतु माझ्या 12 जेवणाच्या शेवटी कोणत्याही प्रकारची सूचना न देता स्वयंचलितपणे पुन्हा शुल्क आकारले. मीलपल अद्याप फक्त आमंत्रित आहे. दुर्दैवाने मला माझ्या सहकारी सारखा अनुभव मिळाला नाही. मी माझे खाते रद्द केले आहे आणि मला असे वाटते की वाचकांना माझ्या कारणांमध्ये रस असेल.
याच्या तोंडावर, मला बहुधा सेवा आवडली. मला मॅनहॅटनच्या टोकाशी येथे काही नवीन ठिकाणे सापडली ज्या कदाचित मी अन्यथा वापरल्या नसत्या. बहुतेक ठिकाणी (परंतु निश्चितच सर्वच नसतात), जेव्हा मी दर्शविले तेव्हा त्यांच्याकडे माझा ऑर्डर तयार होता, जरी स्थानिक साखळ्या म्हणून साखळी करणे इतके चांगले नव्हते. मला लाईन वगळणे आणि त्वरित इतके आवडणे मला आवडले की मीलपासन तयार करण्यापूर्वी ते ज्या ठिकाणी दर्शवायला पाहत होते तेथे न जाणे मला शिकले.
मी सेवेला जाताच, मी दररोज वेबवर लॉग इन करणे भयभीत केले, कारण पृष्ठ लोड होण्यास यास 15 सेकंद किंवा त्याहून अधिक वेळ लागला (मी कधीही अ‍ॅप वापरला नाही). शिवाय, आपण दुपारचे जेवण केल्यावर, आपल्या पिनच्या शेवटच्या जेवणाबद्दल अभिप्राय विचारत पॉपअप जोडेल. आपल्याकडे आपल्या लंचचे मूल्यांकन करण्यासाठी वेळ आहे का? मी नाही म्हणूनच मी हे सर्व वेगवान बनविण्यासाठी सेवा विकत घेतली.
प्रश्नपेटी वगळण्यासाठी कोणताही सरळ मार्ग नाही, परंतु आपण खोटे बोलू शकता आणि तळाशी असलेल्या एका लहान दुव्यावर क्लिक करू शकता जो म्हणतो की मला हे जेवण मिळालेले नाही (जरी आपण पूर्णपणे केले असले तरी). हे विलंब कमी झालेले दिसत आहेत. लोक ती पृष्ठे सोडून देतात लोड करण्यास दोन सेकंदांपेक्षा जास्त वेळ द्या .
दुसरीकडे, जेवणपाल नेहमीच स्क्रीनसह उघडते जे आपल्याला न्यूयॉर्क शहरातील सिस्टममधील प्रत्येक जेवण दर्शवितो. मी दररोज केलेली पहिली गोष्ट म्हणजे माझ्या ऑफिसच्या पिन कोडमधील शाकाहारी पर्यायांपुरतीच मर्यादा घालणे. वापरकर्त्याच्या रोजच्या निवडीला प्रतिसाद देण्यासाठी मी सेवा तयार करत असेन रोजच्या नॅगिंगपेक्षा उत्पादनाच्या रोडमॅपवर.
काही आठवड्यांपूर्वी एका रात्रीत मी सेटिंग्जमधून सर्व गोष्टी केल्या आहेत परंतु मला खात्री आहे की माझ्याकडे काही क्रमवार स्वयंचलितपणे नूतनीकरण पर्याय निवडलेला नाही, परंतु मला तो कुठेही सापडला नाही. छान, मला वाटले, मूर्खपणाने, मी ते अधिकृत केले नाही तर ते माझ्यावर शुल्क आकारणार नाहीत, म्हणून जेव्हा सूचना येईल तेव्हा मी फक्त ‘नाही’ असे म्हणेन.
हे कधीच झाले नाही.
शुक्रवारी माझे बारावे जेवण झाले. रविवारी रात्री, मला उद्यासाठी ऑर्डर देण्यास सांगणारा एक ईमेल आला. चला फक्त तपासून बघून सर्व काही ठीक आहे याची खात्री करुन घेऊ. मी लॉग इन केले, पृष्ठ लोडद्वारे ग्रस्त, अभिप्राय स्क्रीनवर खोटे बोलले आणि नंतर माझे प्रोफाइल उघडले.
ते म्हणाले की, माझ्याकडे 11 जेवण शिल्लक आहे.
मला त्रास देण्यात आला, म्हणून माझ्याकडून आणखी $ 83.49 शुल्क आकारले गेले आहे हे सत्यापित करण्यासाठी मी माझ्या बँक खात्यात लॉग इन केले. माझ्याकडे होते.
आता, मी 12 जेवण विकत घेतले आणि १२ वापरले. त्यानंतर, मला पुन्हा १२ रुपये शुल्क आकारले गेले, परंतु माझ्या खात्यात केवळ ११ (जेवणाची प्रति किंमत: $ 8.59, जाहिरात केलेल्या $ 6.39 च्या वर पूर्ण $ 2) दर्शविली. माझी योजना कशी संकुचित झाली होती?
23 ऑगस्ट रोजी मी आता जे जे करतो त्यात मी सामील झालो. मला जेवण झाल्यावर मला एक ईमेल मिळाला, त्यांचे जेवण परिपूर्णतेसाठी तयार असल्याचे मला सांगून आणि मी लाइन वगळू शकतो हे समजावून सांगितले. स्वागत ईमेल ज्याबद्दल एक शब्द बोलत नाही तो बिलिंग किंवा रद्द करणे आहे. हे क्रमवारी लावण्यासाठी वापरकर्त्यास सेवा अटी खोदणे आवश्यक आहे. इंटरनेट सेवा अटी वाचण्यास आवडते.
आपल्याला यात सापडेल त्याच्या अटी :
आवर्ती बिलिंग आपले जेवणपाल सदस्यता सुरू करून, आपण आम्हाला आपल्या प्रारंभिक सदस्यता कालावधीसाठी आणि दरवेळी दर 30 दिवसांनी पुनरावृत्ती होणार्‍या सदस्यता शुल्कासाठी शुल्क आकारण्यास अधिकृत करता, जे वेळोवेळी बदलू शकते.
जर कंपनीने त्यांच्या अटींपेक्षा अधिक थेट मार्गाने त्यांच्याशी संवाद साधला तर या अटी ठीक असतील, परंतु त्या त्या करत नाहीत. हे खरोखर कसे मिळाले नाही हे कसे कार्य करते याचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. आपण खरेदी केलेल्या जेवणाची समाप्ती तारीख आहे.
उदाहरणार्थ, मी अनेक वर्षांपासून डॉलर शेव क्लब वापरला आहे. मला नवीन शिपमेंट येण्यापूर्वी काही दिवस आधी साइट मला कळवण्यासाठी ईमेल करते. अगदी कमीतकमी, जेवण च्या स्वागत ईमेलने बिलिंग संबोधित केले पाहिजे.
पुढे, जेवण सोडणे कठीण करण्यासाठी जेवण अधिक लांबीवर जाते. अटी पुढे खाली स्पष्ट करण्यासाठी:
सदस्यत्व रद्द करणे. आपण नमस्ते@mealpal.com वर ईमेल करून आपली सदस्यता 7 दिवसांच्या सूचनेसह कोणत्याही वेळी समाप्त करू शकता. कोणत्याही रद्दबातल नंतर आपल्यास आपल्या वर्तमान प्रीपेड बिलिंग कालावधीच्या शेवटी आपल्या सदस्यतेवर प्रवेश असेल.
सात दिवसाची सूचना! केवळ आपल्या खात्याच्या डॅशबोर्डवर रद्द करण्याचा कोणताही सोपा मार्ग नाही तर एकदा हे कसे करावे हे आपल्याला समजल्यानंतर साइटला देयक थांबविण्यासाठी पूर्ण सात दिवसांची आवश्यकता असते. आणि मला वाटले की त्याच्या पृष्ठ लोड गती मंद आहेत…
(निष्पक्षपणे, मी एकदा तक्रार केली की त्यांनी सात दिवसांच्या नियमांचे काटेकोरपणे पालन केले नाही.)
मी काल रात्री मीपलला ईमेल केले. एका ग्राहक प्रतिनिधीने उत्तर दिले की मी आधीपासूनच 11 जेवणाला का खाली आलो? सदस्यांकडे जेवण भरण्यासाठी वापरण्यासाठी एक महिना असतो. वरवर पाहता माझे बिलिंग सायकल बुधवारी संपले, फक्त ११ वापरल्यामुळे मी गुरुवारी माझ्या बाराव्या जेवणाची ऑर्डर केली असल्याने ते एका नव्या सायकलच्या तुलनेत मोजले गेले.
छान. मी प्रतिनिधीला पुन्हा एकदा जेवण १२ साठी शुल्क आकारण्यास सांगितले आणि उर्वरित पैसे परत करण्यास सांगितले. केटीएचएक्सबीएआय.
सदस्यता सेवा इतक्या चांगल्या असाव्यात की वापरकर्त्यांना सोडायचे नाही. ग्राहकांना नको आहे याचा आत्मविश्वास दर्शविण्याचा एक चांगला मार्ग म्हणजे सेवा सोडा.
