Amazonमेझॉन वारंवार रिटर्न्सपेक्षा ग्राहकांच्या खात्यावर खरोखरच बंदी घालतो?

नावासह विनामूल्य फोन लुकअप

Brickमेझॉन वीट-आणि-मोर्टार किरकोळ विक्रेत्यांपेक्षा परतावा देण्यास अधिक उदार आहे असा विचार करणा anyone्या कोणालाही आपण हे माहित असले पाहिजे की जेफ बेझोसने अंशतः पुस्तके विकून अ‍ॅमेझॉनची सुरुवात केली कारण पुस्तके (आणि अजूनही आहेत) किमान परत येण्याची शक्यता सर्व ई-कॉमर्स उत्पादनांची.

आता Amazonमेझॉनने आपल्या उत्पादनांची श्रेणी पुस्तकांपासून केवळ कल्पना करण्यायोग्य सर्व गोष्टींपर्यंत वाढविली आहे, ज्यात नाममात्र उच्च रेट रेट (कपडे आणि शूज) असलेल्या उत्पादनांचा समावेश आहे, आपण परत काय पाठवता, किती वारंवार आणि का याकडे लक्ष दिले जात आहे. आपण वारंवार खरेदी परत केल्यास, Amazonमेझॉन कदाचित आपले खाते चांगल्यासाठी बंद करेल some काही प्रकरणांमध्ये कोणत्याही चेतावणीशिवाय.

ही कथा नवीन नाही. Amazonमेझॉनचे आश्चर्यचकित खाते बंद करण्याबद्दल ऑनलाइन चर्चा २०० 2008 पर्यंत शोधता येतो. नुकतेच अनेक अ‍ॅमेझॉन ग्राहकांनी सांगितले आहे द वॉल स्ट्रीट जर्नल त्यांची खाती स्पष्टीकरण न देता हटविली गेली होती. मागील एका वर्षात त्याने फक्त एक वस्तू परत केल्याचा दावा एका ग्राहकांनी केला.

तरीही, किती परतावा किती आहे याची कोणालाही खात्री नाही.

Amazonमेझॉन कायदेशीर कारणास्तव जोपर्यंत ग्राहक परत येऊ शकेल अशा उत्पादनांची संख्या निश्चित करीत नाही. तथापि, वापरलेल्या किंवा खराब झालेल्या वस्तू परत पाठविणे किंवा इतरत्र खरेदी केलेल्या वस्तू परत पाठविणे यासारख्या गैरवर्तनांचे वर्तन सहन करत नाही. त्याच्या रिटर्न पॉलिसीनुसार, Amazonमेझॉन खरेदीच्या 30 दिवसांच्या आत बर्‍याच नवीन, न उघडलेल्या वस्तू स्वीकारतो.

परंतु, जर उत्पादनास प्रथम ठिकाणी नुकसान झाले तर काय करावे? तथापि, Amazonमेझॉन त्याच्या रिटर्न रिक्वेस्ट फॉर्मवर स्पष्टीकरणासाठी पर्याय म्हणून आयटम सदोष किंवा खराब झालेल्या उत्पादनांची यादी करतो.

२०१ In मध्ये, programमेझॉन व्यसनी म्हणून स्वत: ची कबुली देणारा संगणक प्रोग्रामर 343 खरेदीपैकी 37 वस्तू परत पाठविल्यानंतर साइटवर बंदी घालण्यात आला. त्याने सांगितले पालक त्याने परत पाठविलेल्या वस्तू एकतर सदोष, नुकसान झालेल्या किंवा वर्णन केल्यानुसार नसलेल्या.परंतुAmazonमेझॉनला, त्याचा परतीचा प्रकार गैरवर्तनाच्या बाबतीत दिसून येऊ शकेल.

सदोष वस्तूंच्या कायदेशीर परताव्याशिवाय गैरवर्तन करणे सांगण्यासाठी, Amazonमेझॉन कृत्रिम बुद्धिमत्तेची मदत नोंदवितो. दररोज शेकडो कोट्यावधी ग्राहकांना सामोरे जाणा other्या इतर प्लॅटफॉर्म प्रमाणेच मानवी कर्मचारी या प्रकरणांचा दर-दर-केस आधारावर मूल्यांकन करण्यापूर्वी अ‍ॅमेझॉन साइटवर संशयास्पद ग्राहकांच्या क्रियाकलापांवर आधारित अल्गोरिदम वापरतात.

उदाहरणार्थ, जर एखादा ग्राहक जेव्हा एखादी वस्तू त्या आयटमवर परत आली नाही असे सांगते तेव्हा त्याच वस्तू परत करणा 99्या percent they टक्क्यांहून अधिक लोक म्हणतात की त्यांना ते नको आहे, खाते ध्वजांकित होऊ शकते.

जर तुमची वर्तन सातत्याने सर्वसामान्यांपेक्षा वेगळी असेल तर आपण त्यांना खरोखरच इच्छुक ग्राहक नाही असे अ‍ॅमेझॉन मधील माजी वरिष्ठ व्यवस्थापक जेम्स थॉमसन यांनी सांगितले जर्नल .

प्रत्येकाने अ‍ॅमेझॉन वापरण्यास सक्षम व्हावे अशी आमची इच्छा आहे, परंतु असे प्रसंग क्वचित घडले आहेत जेव्हा एखादी व्यक्ती दीर्घ कालावधीत आमच्या सेवेचा गैरवापर करते, ,मेझॉनने एका निवेदनात म्हटले आहे. आम्ही हे निर्णय कधी हलके घेत नाही, परंतु जगभरातील 300 दशलक्ष ग्राहकांद्वारे आम्ही आमच्या सर्व ग्राहकांच्या अनुभवाचे रक्षण करण्यासाठी योग्य कारवाई करतो.