तंत्रज्ञान लोकांच्या मनांना कसे अपहृत करते - जादूगार आणि Google च्या डिझाईन नीतिशास्त्रज्ञ कडून

नैसर्गिकरित्या बॅक्टेरियाचा संसर्ग कसा बरा करावा

तंत्रज्ञान आमच्या मानसिक असुरक्षा कशा अपहृत करते यावर मी एक तज्ञ आहे. म्हणूनच मी Google वर डिझाईन एथिसिस्ट म्हणून गेल्या तीन वर्षात गोष्टी कशा डिझाइन करायच्या या गोष्टीकडे लक्ष देऊन कोट्यवधी लोकांच्या मनाला अपहरण होण्यापासून वाचवतात.

तंत्रज्ञान वापरताना आपण बर्‍याचदा लक्ष केंद्रित करतो आशावादी आपल्यासाठी करतो त्या सर्व गोष्टींवर. परंतु मला हे दर्शवायचे आहे की हे कदाचित कोठे उलटे होईल.

तंत्रज्ञान आपल्या मनाच्या कमकुवतपणाचे कोठे शोषण करते ?

मी एक जादूगार असताना या मार्गाने विचार करण्यास शिकलो. जादूगार शोधून सुरुवात करतात आंधळे डाग, कडा, असुरक्षा आणि मर्यादा लोकांच्या समजुतीबद्दल, जेणेकरून लोक त्यांच्या लक्षात येण्याशिवाय काय करतात यावर परिणाम करू शकतात. एकदा आपल्याला लोकांची बटणे कशी ढकलता येतील हे माहित झाल्यावर आपण त्यांना पियानोसारखे प्ले करू शकता.

माझ्या आईच्या वाढदिवसाच्या मेजवानीमध्ये मी हेच जादूई काम करत आहे(लेखकाचा फोटो)

आणि हेच आहे उत्पाद डिझाइनर्स आपल्या मनावर. आपले लक्ष वेधण्याच्या शर्यतीत ते तुमची मानसिक असुरक्षितता (जाणीवपूर्वक आणि बेशुद्धपणे) खेळतात.

ते ते कसे करतात हे मला दर्शवायचे आहे.

अपहरण # 1: आपण मेनू नियंत्रित केल्यास आपण निवडी नियंत्रित करा

मर्यादित निवड(लेखकाचा फोटो)

पाश्चात्य संस्कृती ही वैयक्तिक निवड आणि स्वातंत्र्याच्या आदर्शांच्या आसपास बनलेली आहे. आपल्यापैकी कोट्यवधी लोक स्वतंत्रपणे निवडी करण्याच्या अधिकाराचा आम्ही तीव्रपणे बचाव करतो, तर आम्ही मेनूद्वारे त्या निवडी कशा प्रकारे हाताळल्या जातात याकडे दुर्लक्ष करत असताना आम्ही प्रथम निवडले नाही.

हेच जादूगार करतात. ते मेनूचे आर्किटेक्चर करताना लोकांना विनामूल्य निवडीचा भ्रम देतात जेणेकरुन ते जिंकतात, मग आपण काय निवडता याची पर्वा नाही. ही अंतर्दृष्टी किती खोल आहे यावर मी पुरेसा भर देऊ शकत नाही.

जेव्हा लोकांना पसंतींचा मेनू दिला जातो तेव्हा ते क्वचितच विचारतात:

• मेनूवर काय नाही?
• मला का दिले जात आहे? हे पर्याय आणि इतर नाही?
• मला मेनू प्रदात्याचे लक्ष्य माहित आहे काय?
• हे मेनू आहे? सशक्तीकरण माझ्या मूळ गरजेसाठी, किंवा निवडी खरोखर व्यत्यय आहेत? (उदा. टूथपेस्ट्सचा एक जबरदस्त अ‍ॅरे)

उदाहरणार्थ, आपण मंगळवारी रात्री मित्रांसह बाहेर पडल्याची कल्पना करा आणि संभाषण चालू ठेवू इच्छित आहात. आपण जवळील शिफारसी शोधण्यासाठी आणि बारची यादी पाहण्यासाठी येल्प उघडता. हा गट त्यांच्या फोनवर डोकावणा faces्या चेह of्यांच्या गोंधळात रुपांतर करतो बारची तुलना कॉकटेल पेयांची तुलना करून ते प्रत्येकाच्या फोटोंची छाननी करतात. हा मेनू अद्याप गटाच्या मूळ इच्छेशी संबंधित आहे?

बार चांगली निवड नाही, असे नाही, तर येल्पने मेनूचे आकार बदलून वेगळ्या प्रश्नासह (कॉकटेलच्या चांगल्या फोटोंसह एक बार काय आहे?) गटाचा मूळ प्रश्न (आम्ही बोलण्याकडे कोठे जाऊ?

शिवाय, हा गट येल्पचा मेनू ए चे प्रतिनिधित्व करतो या भ्रमात पडतो निवडींचा संपूर्ण सेट कुठे जायचे आहे. त्यांचे फोन खाली पहात असताना, त्यांना थेट संगीत वाजवणा a्या बॅण्डसह रस्त्यावरील पार्क दिसणार नाही. त्यांना रस्त्याच्या दुसर्‍या बाजूला क्रेप्स आणि कॉफी देणारी पॉप-अप गॅलरी चुकली. यापैकी कोणीही येल्पच्या मेनूवर दिसत नाही.

येल्प बोलू शकत नाही अशा गटाची गरज सूचविते. कॉकटेलच्या फोटोंच्या बाबतीत.(स्क्रीनशॉट: ट्रिस्टन हॅरिस)

अधिक निवडी तंत्रज्ञान आपल्या जीवनातील प्रत्येक डोमेनमध्ये आम्हाला माहिती देते (माहिती, कार्यक्रम, जाण्यासाठीची ठिकाणे, मित्र, डेटिंग, नोकरी) - अधिक आम्ही असे गृहीत धरतो की आपला फोन निवडण्यासाठी नेहमीच सशक्त आणि उपयुक्त मेनू असतो . खरचं?

सर्वात अधिक सक्षम करणारा मेनू ज्यामध्ये सर्वात जास्त पसंती आहेत त्या मेनूपेक्षा भिन्न आहे . परंतु जेव्हा आम्ही आमच्याकडे दिलेल्या मेनूंवर डोळे झाकून शरण जातो तेव्हा फरक लक्षात ठेवणे सोपे आहे:

• आज रात्री हँग आउट करण्यासाठी कोण मुक्त आहे? चा मेनू बनतो आम्हाला मजकूर पाठवणारे अलीकडील लोक (ज्याला आम्ही पिंग करू शकलो).
• जगात काय होत आहे? न्यूज फीड स्टोरीजचा मेनू होतो.
• तारखेला जाण्यासाठी कोण अविवाहित आहे? टिंडरवर स्वाइप करण्यासाठी चेहर्‍याचा मेनू बनतो (मित्रांसह स्थानिक इव्हेंटऐवजी किंवा जवळील शहरी प्रवास).
• मला या ईमेलला प्रतिसाद द्यायचा आहे. चा मेनू बनतो प्रतिसाद टाइप करण्यासाठी की (एखाद्या व्यक्तीशी संवाद साधण्याचे मार्ग सक्षम करण्याऐवजी).

येल्प बोलू शकत नाही अशा गटाची गरज सूचविते. कॉकटेलच्या फोटोंच्या बाबतीत.(लेखकाचा फोटो)

जेव्हा आम्ही सकाळी उठतो आणि अधिसूचनांची सूची पाहण्यासाठी आपला फोन चालू करतो - तेव्हा कालपासून मला आठवलेल्या सर्व गोष्टींच्या मेनूच्या भोवती सकाळी जागे होण्याचा अनुभव येतो. (अधिक उदाहरणांसाठी पहा जो एडलमनची सशक्तीकरण डिझाइन चर्चा )

आम्ही सकाळी उठल्यावर अधिसूचनांची यादी - जेव्हा आपण जागा होतो तेव्हा निवडींचे हे मेन्यू किती सशक्त आहे? आम्ही ज्या गोष्टींबद्दल काळजी घेतो त्याचे हे प्रतिबिंबित होते? (जो एडेलमनच्या सशक्तीकरण डिझाइन टॉक मधून)(फोटो: ट्रिस्टन हॅरिस)

आम्ही ज्या मेनूमधून निवडतो त्या आकाराद्वारे तंत्रज्ञान आपल्याला आपल्या निवडी लक्षात घेण्याच्या मार्गाने अपहृत करते आणि त्याऐवजी नवीन जागी बदलते. परंतु आम्ही दिलेल्या पर्यायांकडे जवढे जवळून आपले लक्ष आहे तेवढेच आपल्या लक्षात येईल की जेव्हा ते खरोखर आपल्या वास्तविक गरजा पूर्ण करीत नाहीत.

अपहरण # 2: अब्ज खिशात एक स्लॉट मशीन ठेवा

आपण अ‍ॅप असल्यास, आपण लोकांना अडकवून कसे ठेवता? स्वत: ला स्लॉट मशीनमध्ये बदला.

दिवसातील सरासरी व्यक्ती दिवसातून 150 वेळा त्यांचा फोन तपासते. आम्ही हे का करतो? आम्ही बनवत आहोत का? 150 लाजाळू निवडी ?

आपण दररोज किती वेळा आपला ईमेल तपासता?(स्क्रीनशॉट: ट्रिस्टन हॅरिस)

स्लॉट मशीनमधील # 1 मानसिक घटक हे एक प्रमुख कारणः मधोमध बदलणारे बक्षीस .

आपण व्यसनास जास्तीत जास्त वाढवू इच्छित असल्यास, सर्व तंत्रज्ञानाने डिझाइनरना वापरकर्त्याच्या क्रियेस (लीव्हर खेचण्यासारखे) दुवा जोडणे आवश्यक आहे परिवर्तनशील बक्षीस . आपण लीव्हर खेचता आणि त्वरित एकतर मोहक बक्षीस (एक सामना, बक्षीस!) किंवा काहीही मिळणार नाही. जेव्हा बक्षिसेचा दर सर्वात बदललेला असतो तेव्हा व्यसनाधिनता अधिकतम केली जाते.

हा प्रभाव खरोखर लोकांवर कार्य करतो? होय स्लॉट मशीन्स अमेरिकेत बेसबॉल, चित्रपट आणि थीम पार्कपेक्षा अधिक पैसे कमवतात एकत्रित . इतर प्रकारच्या जुगारांशी संबंधित, लोक स्लॉट मशीनद्वारे ‘समस्याग्रस्त’ होतात 3-4x वेगवान NYU च्या प्राध्यापक नताशा डो शुल यांच्या मते डिझाइन करून व्यसन.

परंतु हे दुर्दैवी सत्य आहे - कित्येक अब्ज लोकांच्या खिशात एक स्लॉट मशीन आहे:

• जेव्हा आम्ही आमच्या खिशातून आपला फोन बाहेर काढतो तेव्हा आम्ही आहोत एक स्लॉट मशीन खेळत आहे आम्हाला कोणत्या सूचना मिळाल्या हे पहाण्यासाठी.
• जेव्हा आम्ही आमचा ईमेल रिफ्रेश करण्यासाठी खेचतो, आम्ही आहोत एक स्लॉट मशीन खेळत आहे आम्हाला नवीन ईमेल काय आहे ते पहाण्यासाठी.
• जेव्हा आम्ही Instagram फीड स्क्रोल करण्यासाठी आपले बोट स्वाइप करतो, आम्ही आहोत एक स्लॉट मशीन खेळत आहे पुढे काय फोटो येतो ते पहाण्यासाठी.
• जेव्हा आम्ही टिंडर सारख्या डेटिंग अ‍ॅप्सवर चेहरे डावे / उजवीकडे स्वाइप करतो, तेव्हा आम्ही आहोत एक स्लॉट मशीन खेळत आहे आम्हाला सामना मिळाला का ते पहाण्यासाठी.
• आम्ही लाल सूचनांचे # टॅप करतो तेव्हा आम्ही आहोत एक स्लॉट मशीन खेळत आहे खाली काय आहे

लाल सूचना(स्क्रीनशॉट: ट्रिस्टन हॅरिस)

अॅप्स आणि वेबसाइट त्यांच्या सर्व उत्पादनांवर मधूनमधून व्हेरिएबल बक्षीस शिंपडतात कारण ते व्यवसायासाठी चांगले आहे.

परंतु इतर बाबतीत, स्लॉट मशीन अपघाताने उद्भवतात. उदाहरणार्थ, मागे कोणतेही दुर्भावनायुक्त कॉर्पोरेशन नाही सर्व ईमेल ज्याने जाणीवपूर्वक स्लॉट मशीन बनविणे निवडले. लाखो लोक त्यांचे ईमेल तपासतात आणि तेथे काहीही नसते तेव्हा कोणालाही फायदा होत नाही. Appleपल आणि Google च्या डिझाइनरपैकी कोणीही केले नाही पाहिजे स्लॉट मशीन सारखे कार्य करण्यासाठी फोन. हे अपघाताने उदयास आले.

परंतु आता effectsपल आणि गूगल सारख्या कंपन्यांकडे हे परिणाम कमी करण्याची जबाबदारी आहे मधूनमधून व्हेरिएबल बक्षिसे कमी व्यसनाधीन, अधिक अंदाजाच्या रूपात रूपांतरित करणे चांगल्या डिझाइनसह. उदाहरणार्थ, ते लोकांना स्लॉट मशीन अॅप्स तपासू इच्छित असल्यास दिवसा किंवा आठवड्यात अंदाज लावण्यायोग्य वेळा सेट करण्यास सक्षम बनवू शकतात आणि त्यावेळेस संरेखित करण्यासाठी नवीन संदेश वितरीत केल्यावर त्यानुसार समायोजित करतात.

अपहरण # 3: काहीतरी गहाळ होण्याची भीती (एफओएमएसआय)

अ‍ॅप्स आणि वेबसाइट्सने लोकांचे मन अपहृत करण्याचा आणखी एक मार्ग म्हणजे आपणास महत्त्वपूर्ण काहीतरी गहाळ होण्याची 1% शक्यता निर्माण करणे होय.

जर मी तुम्हाला खात्री देतो की मी महत्वाची माहिती, संदेश, मैत्री किंवा संभाव्य लैंगिक संधींसाठी एक चॅनेल आहे - तर मला बंद करणे, सदस्यता रद्द करणे किंवा आपले खाते काढून टाकणे आपल्यास अवघड आहे - कारण (अहो, मी जिंकतो) आपण कदाचित काहीतरी महत्वाचे चुकले:

• हे आम्हाला वृत्तपत्राचे अलिकडील फायदे न दिल्यानंतरही याची सदस्यता घेत राहते (जर मी भावी घोषणेस चुकलो तर काय?)
• हे आमच्याशी ज्यांच्याशी युगांमध्ये बोलले नाही अशा लोकांशी आपले मित्रत्व राखते (जर मी त्यांच्याकडून काही महत्वाचे गमावले तर काय करावे?)
• आम्ही आम्हाला थोड्या वेळात कोणाशीही भेटलो नसलो तरीही डेटिंग अॅप्सवर चेहरे पुसून टाकतो. एक गरम सामना मला कोण आवडतं?)
• हे आम्हाला सोशल मीडिया वापरत ठेवते (जर मला ती महत्वाची बातमी चुकली किंवा माझे मित्र ज्या गोष्टी बोलतात त्या मागे पडले तर काय करावे?)

परंतु जर आपण त्या भीतीने झूम वाढवित राहिलो तर आपल्याला कळेल की तो अबाधित आहे : आम्ही नेहमी काहीतरी महत्वाचे गमावतो कोणत्याही वेळी जेव्हा आपण काहीतरी वापरणे थांबवतो.

• फेसबुकवर जादूचे काही क्षण आहेत ज्याचा आपण 6 व्या तासात वापर न करता गमावू (उदा. जुना मित्र जो शहरात भेट देत आहे) ताबडतोब ).
• आमचा 700 वा सामना न बदलवून आम्ही टिंडरला उदा (उदा. आमचा स्वप्नातील रोमँटिक जोडीदार) गमावण्याचा काही जादूई क्षण आहेत.
• 24/7 कनेक्ट केलेले नसल्यास आपातकालीन फोन कॉल आहेत .

परंतु काहीतरी गमावण्याच्या भीतीने क्षणोक्षणी जगणे म्हणजे आपण जगण्यासाठी कसे तयार केलेले नाही.

आणि हे आश्चर्यकारक आहे की एकदा आपण या भीतीपासून दूर राहिलो की आपण भ्रमातून उठतो. जेव्हा आम्ही एका दिवसापेक्षा जास्त वेळा प्लग इन करतो तेव्हा त्या सूचनांमधून सदस्यता रद्द करा किंवा जा शिबिराचे मैदान केले - आम्हाला वाटले की ज्या चिंता आम्ही केल्या आहेत त्या प्रत्यक्षात घडल्या नाहीत.

आपण जे पहात नाही त्या आपण गमावत नाही.

विचार, मी काही महत्वाचे चुकले तर? व्युत्पन्न होते अनप्लगिंग, सदस्यता रद्द करणे किंवा बंद करण्याच्या अगोदर - नंतर नाही. अशी कल्पना करा की तंत्रज्ञान कंपन्यांनी हे ओळखले आणि आम्ही ज्यास परिभाषित केले त्यानुसार मित्र आणि व्यवसायाशी असलेले आमचे नात्यांचे सहकार्य करण्यास मदत केली चांगला वेळ घालवला आपल्या आयुष्यासाठी त्याऐवजी आपण काय गमावू शकतो याऐवजी.

अपहरण # 4: सामाजिक मान्यता

मानवाने सहज मिळवलेल्या सर्वात सहज गोष्टींपैकी एक.(स्क्रीनशॉट: ट्रिस्टन हॅरिस)

आम्ही सर्व असुरक्षित आहोत सामाजिक मान्यता . आमच्या मित्रांकडून मान्यता असणे किंवा त्यांचे कौतुक करण्याची गरज ही सर्वात जास्त मानवी प्रेरणा आहे. पण आता आमची सामाजिक मान्यता टेक कंपन्यांच्या हाती आहे.

जेव्हा मी माझा मित्र मार्क यांना टॅग करतो, तेव्हा मी कल्पना करतो की त्याने असे केले आहे जाणीव निवड मला टॅग करण्यासाठी. परंतु फेसबुकसारख्या कंपनीने प्रथम त्या ठिकाणी असे करण्याचा प्रयत्न कसा केला हे मला दिसत नाही.

सर्व चेहर्‍यांनी लोकांना टॅग केले पाहिजे असे स्वयंचलितपणे सुचवून लोक कितीवेळ फोटोंमध्ये टॅग करतात हे फेसबुक, इंस्टाग्राम किंवा स्नॅपचॅट हाताळू शकते (उदा. 1 फोटोच्या पुष्टीकरणासह एक बॉक्स दर्शवून, या फोटोमध्ये ट्रायस्टान टॅग करा?).

जेव्हा जेव्हा मार्क मला टॅग करते, तो प्रत्यक्षात आहे फेसबुकच्या सूचनेस प्रतिसाद देऊन, स्वतंत्र निवड करत नाही. परंतु यासारख्या डिझाइन निवडींद्वारे, साठी गुणक नियंत्रित करते किती वेळा लाखो लोक लाइन वर त्यांची सामाजिक मान्यता अनुभवतात .

लोकांना अधिक लोकांना टॅग करण्यासाठी, अधिक सामाजिक बाह्यरेखा आणि व्यत्यय निर्माण करण्यासाठी फेसबुक यासारख्या स्वयंचलित सूचनांचा वापर करते.(स्क्रीनशॉट: ट्रिस्टन हॅरिस)

शेवटचा एअरबेंडर सोक्काचा मास्टर अवतार

जेव्हा आम्ही आपला मुख्य प्रोफाईल फोटो बदलतो तेव्हा असेच घडते - जेव्हा आपण असतो तेव्हा त्यावेळेस फेसबुकला माहित असते सामाजिक मंजुरीसाठी असुरक्षित : माझ्या नवीन चित्राबद्दल माझे मित्र काय विचार करतात? फेसबुक न्यूज फीडमध्ये यास उच्च स्थान देऊ शकते, जेणेकरून हे जास्त काळ चिकटून राहिल आणि अधिक मित्र त्यावर आवडेल किंवा त्यावर टिप्पणी करतील. प्रत्येक वेळी जेव्हा ते त्यांना आवडतात किंवा त्यावर टिप्पणी करतात तेव्हा आम्ही लगेचच खेचले जाऊ.

प्रत्येकजण सहजपणे सामाजिक मान्यतेस प्रतिसाद देतो, परंतु काही लोकसंख्याशास्त्र (किशोर) इतरांपेक्षा त्यास अधिक असुरक्षित असतात. म्हणूनच जेव्हा या अगतिकतेचे शोषण करतात तेव्हा डिझाइनर किती शक्तिशाली असतात हे ओळखणे फार महत्वाचे आहे.

अपहरण # 5: सामाजिक परस्पर व्यवहार (टायट-फॉर-टॅट)

• तू माझ्यावर कृपा कर - मी पुढच्या वेळी तुझे .णी आहे.
• आपण म्हणता, धन्यवाद - मला म्हणायचे आहे की आपले स्वागत आहे.
• तू मला एक ईमेल पाठवलास- तुझ्याकडे परत न येणं हे उद्धट आहे.
• तू माझं अनुसरण करतोस - तुला मागे न येणं हे उद्धट आहे. (विशेषत: किशोरांसाठी)

आम्ही आहोत असुरक्षित दुसर्‍याच्या हावभावाची परतफेड करण्याची गरज आहे . परंतु सामाजिक अनुमोदनानुसार, टेक कंपन्या आता आपला किती वेळा अनुभव घेतात हे हाताळतात.

काही प्रकरणांमध्ये, हे अपघाताने होते. ईमेल, मजकूर पाठवणे आणि संदेशन अ‍ॅप्स सामाजिक परस्पर फैक्टरी आहेत . परंतु इतर प्रकरणांमध्ये कंपन्या हेतूनुसार या असुरक्षिततेचे शोषण करतात.

लिंक्डइन हा सर्वात स्पष्ट गुन्हेगार आहे. दुवा साधलेले लोक शक्य तितक्या एकमेकांवर सामाजिक जबाबदा creating्या तयार करतात, कारण प्रत्येक वेळी ते एकमेकांना जबाबदार धरतात (कनेक्शन स्वीकारून, मेसेजला प्रतिसाद देऊन किंवा एखाद्याला कौशल्यासाठी परत पाठिंबा देऊन) त्यांना परत लिंकन डॉट कॉमवर परत यावे लागते जिथे ते करू शकतात लोकांना अधिक वेळ घालवा.

फेसबुक प्रमाणेच, लिंक्डइन समजातील असममित्रीचे शोषण करते. जेव्हा आपण एखाद्यास कनेक्ट होण्यासाठी आमंत्रण प्राप्त करता तेव्हा आपण अशी व्यक्ती बनवित असल्याची कल्पना करा जाणीव निवड आपल्याला आमंत्रित करण्यासाठी, प्रत्यक्षात जेव्हा, त्यांनी कदाचित लिंक्डइनच्या सुचविलेल्या संपर्कांच्या यादीला बेशुद्ध प्रतिसाद दिला. दुसर्‍या शब्दांत, लिंक्डइन आपले वळते बेशुद्ध आवेग (एखाद्या व्यक्तीस जोडण्यासाठी) नवीन सामाजिक जबाबदा .्यामध्ये लाखों लोकांना परतफेड करणे आवश्यक वाटते. लोक ते करत असल्यापासून त्यांचा नफा होतो.

लिंक्डइन समजातील असममित्रीचे शोषण करते.(फोटो: ट्रिस्टन हॅरिस)

दिवसभरात कोट्यवधी लोक अशा प्रकारे व्यत्यय आणतात अशी कल्पना करा, कोंबड्यांप्रमाणे डोकं कापून, एकमेकांना इशारा देत - सर्वजण अशा कंपन्यांद्वारे डिझाइन केलेले आहेत ज्यांचा फायदा आहे.

सोशल मीडियावर आपले स्वागत आहे.

समर्थन मान्य केल्यावर, लिंक्डइन आपल्या बदल्यात आपल्यास पाठिंबा देण्यासाठी * चार * अतिरिक्त लोकांची ऑफर देऊन आपल्या पूर्वपदाचा फायदा घेईल.(स्क्रीनशॉट: ट्रिस्टन हॅरिस)

कल्पना करा की तंत्रज्ञान कंपन्यांकडे सामाजिक परस्पर व्यवहार कमी करण्याची जबाबदारी असल्यास. किंवा जर तंत्रज्ञान कंपन्यांनी या पक्षपातीचा गैरवापर केला तेव्हा या देखरेखीवर - एखादी स्वतंत्र संस्था जी लोकांच्या हिताचे प्रतिनिधित्व करते - उद्योग संघ किंवा तंत्रज्ञानासाठी एफडीए -

अपहरण # 6: तळहीत कटोरे, अनंत फीड आणि ऑटोप्ले

मोजणीनंतर YouTube पुढील व्हिडिओ स्वयंचलितपणे प्रदर्शित करते(स्क्रीनशॉट: ट्रिस्टन हॅरिस)

लोकांना अपहृत करण्याचा आणखी एक मार्ग म्हणजे त्यांना भूक नसताना देखील वस्तूंचे सेवन करणे होय.

कसे? सुलभ मर्यादित आणि मर्यादित असलेला एक अनुभव घ्या आणि त्यास निरर्थक प्रवाहात बदला ते चालूच आहे .

कॉर्नेलचे प्राध्यापक ब्रायन वॅनसिंक यांनी आपल्या अभ्यासामध्ये हे दाखवून दिले आपण लोकांना तळाचा बडगा देऊन सूप खाण्यात फसवू शकता जेवताना ते आपोआप रिफिल होते. अथांग वाडग्यांसह, लोक सामान्य वाडग्यांपेक्षा 73% अधिक कॅलरी खातात आणि 140 कॅलरींनी किती कॅलरी खाल्ल्या आहेत याचा अंदाज कमी करतात.

टेक कंपन्या त्याच तत्त्वाचा गैरफायदा घेतात. आपणास स्क्रोलिंग ठेवण्याच्या कारणास्तव स्वयंचलितपणे पुन्हा भरण्यासाठी न्यूज फीड हेतुपुरस्सर डिझाइन केलेले असतात आणि आपणास विराम, पुनर्विचार किंवा सोडण्याचे कोणतेही कारण हेतुपुरस्सर दूर करते.

नेटफ्लिक्स, यूट्यूब किंवा फेसबुक सारख्या व्हिडिओ आणि सोशल मीडिया साइट देखील हेच आहे ऑटो प्ले आपल्याला जाणीवपूर्वक निवड करण्याची प्रतीक्षा करण्याऐवजी काउंटडाउननंतरचा पुढील व्हिडिओ (जर आपण हे करू शकत नाही). या वेबसाइटवरील रहदारीचा मोठा भाग पुढील गोष्टी ऑटोप्लेद्वारे चालविला जातो.

क्रियाशील नेटफ्लिक्स ऑटोप्ले(फोटो: ट्रिस्टन हॅरिस)

टेक कंपन्या बर्‍याचदा दावा करतात की आम्ही वापरकर्त्यांसाठी व्हिडिओ पाहणे सोपे करीत आहोत त्यांना पाहिजे ते प्रत्यक्षात त्यांच्या व्यावसायिक हितसंबंधांची पूर्तता करतात तेव्हा ते पहा. आणि आपण त्यांना दोष देऊ शकत नाही कारण वाढलेला वेळ म्हणजे ते चलन आहे.

त्याऐवजी, तंत्रज्ञान कंपन्यांनी आपल्याला अधिकार दिला आहे का याची कल्पना करा जाणीवपूर्वक आपला अनुभव बद्ध काय असेल ते संरेखित करण्यासाठी चांगला वेळ घालवला आपल्यासाठी. फक्त बांधील नाही प्रमाण आपण खर्च वेळ, पण गुण काय चांगले वेळ घालवला जाईल.

अपहरण # 7: इन्स्टंट व्यत्यय विरूद्ध आदरपूर्ण वितरण

कंपन्यांना ते संदेश माहित आहेत जे व्यत्यय आणतात त्यांना त्वरित लोकांना प्रतिसाद मिळायला उद्युक्त करतात एसिन्क्रॉनिकरित्या वितरित संदेशांपेक्षा (ईमेल किंवा कोणताही डिफर्ड इनबॉक्स).

निवड दिल्यास, फेसबुक मेसेंजर (किंवा व्हॉट्सअॅप, वेचॅट ​​किंवा स्नॅपचॅट त्या बाबतीत) असेल त्यांची मेसेजिंग सिस्टम डिझाइन करण्यास प्राधान्य द्या प्राप्तकर्त्यांना त्वरित व्यत्यय आणा (आणि चॅट बॉक्स दर्शवा) त्याऐवजी वापरकर्त्यांना एकमेकांचे लक्ष मानण्यात मदत करण्याऐवजी.

दुसऱ्या शब्दात, व्यत्यय व्यवसायासाठी चांगले आहे .

तातडीची भावना आणि सामाजिक प्रतिस्पर्ध्याची भावना वाढविणे देखील त्यांच्या हिताचे आहे. उदाहरणार्थ, फेसबुक आपोआप जेव्हा आपण प्रेषकाचा संदेश पाहता तेव्हा त्यास आपण हा संदेश वाचला की नाही हे उघड करण्याऐवजी सांगत आहात (आता आपल्याला माहित आहे की मी संदेश पाहिला आहे, मला प्रतिसाद देणे अधिक आवश्यक आहे.)

याउलट, Appleपल अधिक आदरपूर्वक वापरकर्त्यांना वाचांच्या पावत्या चालू किंवा बंद टॉगल करू देते.

समस्या अशी आहे की व्यवसायाच्या नावाखाली जास्तीत जास्त व्यत्यय येण्याने सामान्य नागरिकांची शोकांतिका निर्माण होते, जागतिक लक्ष वेधून घेते आणि दररोज कोट्यवधी अनावश्यक व्यत्यय आणतात. सामायिक केलेल्या डिझाइन मानकांसह (संभाव्यतेनुसार, एक भाग म्हणून) आम्हाला निराकरण करण्याची ही एक मोठी समस्या आहे टाईम वेल स्पेंड ).

अपहरण # 8: आपल्या कारणास्तव त्यांच्या कारणास्तव बंडलिंग

अ‍ॅप्सद्वारे आपण अपहरण करण्याचा दुसरा मार्ग आहे आपली कारणे अ‍ॅपला भेट देण्यासाठी (एखादे कार्य करण्यासाठी) आणि अ‍ॅपच्या व्यवसाय कारणांमुळे त्यांना अविभाज्य बनवा (आम्ही तिथे आल्यावर आम्ही किती प्रमाणात वापरतो ते वाढवित आहे).

उदाहरणार्थ, किराणा कथेच्या भौतिक जगात, भेट दिली जाणारी # 1 आणि # 2 सर्वात लोकप्रिय कारणे म्हणजे फार्मसी रीफिल आणि दूध खरेदी. पण किराणा स्टोअर्सला जास्तीत जास्त लोक खरेदी करतात की त्यांनी फार्मसी आणि दूध स्टोअरच्या मागील बाजूस ठेवले.

दुसर्‍या शब्दांत, ते ग्राहकांना पाहिजे असलेल्या वस्तू (दुध, फार्मसी) व्यवसायाला पाहिजे असलेल्या गोष्टीपासून अविभाज्य बनवतात. स्टोअर होते तर लोकांना आधार देण्यासाठी खरोखर संघटित , ते असे सर्वात लोकप्रिय आयटम समोर ठेवा .

टेक कंपन्या त्यांच्या वेबसाइट्सची रचना त्याच प्रकारे करतात. उदाहरणार्थ, जेव्हा आपण आज रात्री होत असलेल्या फेसबुक इव्हेंटला पाहू इच्छित असाल (आपले कारण) तेव्हा फेसबुक अ‍ॅप आपल्याला न्यूज फीडवर (प्रथम त्यांचे लँडिंग) न उतरता त्यामध्ये प्रवेश करण्याची परवानगी देत ​​नाही आणि ते हेतू आहे. आपल्याकडे फेसबुक वापरण्यासाठी असलेली प्रत्येक कारणे फेसबुक आपल्या कारणास्तव रूपांतरित करू इच्छित आहेत जे आपण वापरण्यात जास्त वेळ घालवतात .

आदर्श जगात, अॅप्स आपल्याला नेहमी एक देतात थेट मार्ग आपल्याला पाहिजे ते मिळविण्यासाठी स्वतंत्रपणे त्यांना पाहिजे त्यापासून

डिझाईन मानकांच्या रूपरेषा बाह्यरेखा हक्कांच्या डिजिटल बिलाची कल्पना करा ज्यामुळे कोट्यवधी लोक वापरल्या गेलेल्या उत्पादनांना त्यांच्या लक्ष्यांकडे नेव्हिगेट करण्यासाठी सक्षम बनवण्यास सक्षम बनवण्यास भाग पाडले.

अपहरण # 9: सोयीस्कर निवडी

आम्हाला सांगितले आहे की व्यवसाय उपलब्ध करुन देणे पुरेसे आहे.

• आपल्याला हे आवडत नसल्यास आपण नेहमीच भिन्न उत्पादन वापरू शकता.
• आपल्याला हे आवडत नसल्यास आपण नेहमी सदस्यता रद्द करू शकता.
• आपण आमच्या अ‍ॅपमध्ये व्यसनी असल्यास आपण आपल्या फोनवरून नेहमीच तो विस्थापित करू शकता.

व्यवसाय नैसर्गिकरित्या त्यांनी आपली निवड सुलभ करू इच्छित असलेल्या निवडी बनवू इच्छित आहेत आणि त्या निवडी आपण कठोर बनवू इच्छित नाहीत. जादूगारही तेच करतात. एखाद्या प्रेक्षकांना आपण ज्या गोष्टी निवडू इच्छिता ते निवडणे आपणास सोपे करते आणि आपण न निवडलेल्या वस्तू निवडणे अधिक कठीण करते.

उदाहरणार्थ, NYTimes.com आपल्याला आपली डिजिटल सदस्यता रद्द करण्यासाठी विनामूल्य निवड करू देते. परंतु जेव्हा आपण सदस्यता रद्द करा दाबा तेव्हा ते करण्याऐवजी ते फोन नंबरवर कॉल करून आपले खाते कसे रद्द करावे यासंबंधी माहितीसह ईमेल पाठवा ते केवळ काही विशिष्ट वेळी उघडलेले असते.

एनवायटाइम्स दावा करतात की ते आपले खाते रद्द करण्यासाठी विनामूल्य निवड देत आहे(स्क्रीनशॉट: ट्रिस्टन हॅरिस)

सोशियोपॅथला कसे बाहेर काढायचे

त्याऐवजी दृष्टीने जग पाहण्याऐवजी निवडींची उपलब्धता आपण जगाकडे पाहिले पाहिजे आवडी निवडीसाठी आवश्यक . अशा जगाची कल्पना करा जिथे निवडी पूर्ण करणे किती कठीण होते (जसे की घर्षण गुणांक) हे होते आणि तेथे स्वतंत्र संस्था होती - एक उद्योग संघ किंवा ना-नफा - ज्याने या अडचणींचे लेबल लावले आणि नेव्हिगेशन किती सोपे असावे यासाठी मानक निश्चित केले.

अपहरण # 10: अंदाजे चुका, दरवाजाच्या रणनीतीमध्ये पाऊल

फेसबुक फोटो पाहण्यास सोप्या निवडीचे वचन देतो. जर त्याने खरा किंमत टॅग दिला तर आम्ही अद्याप क्लिक करू?(फोटो: ट्रिस्टन हॅरिस)

शेवटी, अॅप्स लोकांच्या एका क्लिकच्या परिणामाविषयी असमर्थता दर्शवितात.

लोक अंतर्ज्ञानाने अंदाजे अंदाज लावत नाहीत खरी किंमत एका क्लिकचे जेव्हा ते त्यांच्यासमोर सादर केले जाईल. विक्रीचे लोक दरवाजाच्या तंत्रामध्ये पाऊल ठेवून लहानसा विनोद विचारायचा प्रयत्न करतात की (कोणते ट्विट पुन्हा ट्विट केले आहे हे पाहण्यासाठी फक्त एक क्लिक) आणि तेथून पुढे जा (आपण थोडा वेळ का राहत नाही?). अक्षरशः सर्व प्रतिबद्धता वेबसाइट्स ही युक्ती वापरतात.

वेब ब्राउझर आणि स्मार्टफोन, ज्याद्वारे लोक या निवडी करतात त्या गेटवे खरोखर लोकांना शोधत आहेत आणि क्लिकच्या परिणामाचा अंदाज लावण्यास त्यांना मदत केली असल्यास (वास्तविक डेटाच्या आधारे) कल्पना करा. याचा खरोखर काय फायदा आणि खर्च होता ?).

म्हणूनच मी माझ्या पोस्टच्या शीर्षस्थानी अंदाजे वाचन वेळ जोडतो. जेव्हा आपण लोकांसमोर निवडीची खरी किंमत ठेवता तेव्हा आपण आपल्या वापरकर्त्यांसह किंवा प्रेक्षकांशी सन्मान आणि सन्मानपूर्वक वागवित आहात. आत मधॆ टाईम वेल स्पेंड इंटरनेट, निवडी प्रस्तावित खर्च आणि लाभाच्या बाबतीत ठरविल्या जाऊ शकतात, म्हणून लोकांना अतिरिक्त काम करून नव्हे तर डीफॉल्टनुसार माहिती निवडी करण्याचे अधिकार देण्यात आले.

क्लिकच्या मागे असलेल्या प्रश्नांचे तीन पृष्ठ सर्वेक्षण लपवताना ट्रिपएडव्हायझर एकच क्लिक पुनरावलोकन (किती तारे?) विचारून दरवाजाच्या तंत्रामध्ये पाय वापरतो.(फोटो: ट्रिस्टन हॅरिस)

सारांश आणि आम्ही हे कसे निश्चित करू शकतो

तंत्रज्ञान आपल्या एजन्सीने अपहृत केले आहे याबद्दल आपण नाराज आहात? मी सुद्धा. मी काही तंत्रे सूचीबद्ध केल्या आहेत परंतु अक्षरशः हजारो आहेत. संपूर्ण बुकशेल्फ्स, सेमिनार, कार्यशाळा आणि प्रशिक्षण अशी कल्पना करा जे तंत्रज्ञ उद्योजकांना तंत्रज्ञान शिकवतात. अशी कल्पना करा की शेकडो अभियंते ज्यांचे कार्य दररोज आपल्याला अडकवून ठेवण्याचे नवीन मार्ग शोधतात.

अंतिम स्वातंत्र्य हे एक मुक्त मन आहे आणि आम्हाला जगण्यास, अनुभवाने, विचार करण्यास आणि मुक्तपणे कार्य करण्यास मदत करण्यासाठी आमच्या कार्यसंघातील तंत्रज्ञानाची आवश्यकता आहे.

आम्हाला आमचे स्मार्टफोन, सूचना स्क्रीन आणि वेब ब्राउझर आपल्या मनाची आणि परस्पर संबंधांसाठी एक्सऑस्केलेटन होण्यासाठी आवश्यक आहेत ज्यांनी आमची मूल्ये ठेवली नाहीत, आमची भावना नाही. लोकांचा वेळ मौल्यवान आहे . आणि गोपनीयता आणि इतर डिजिटल अधिकारांसारखेच कठोरपणाने आम्ही त्याचे संरक्षण केले पाहिजे.

२०१istan पर्यंत ट्रिस्टन हॅरिस हे Google वर उत्पादन तत्त्वज्ञ होते जिथे त्यांनी अब्ज लोकांचे लक्ष, कल्याण आणि वर्तन यावर तंत्रज्ञान कसे प्रभावित करते याचा अभ्यास केला. टाईम वेल स्पेंडवरील अधिक स्त्रोतांसाठी, पहा http://timewellspent.io .

अद्ययावतः या पोस्टच्या पहिल्या आवृत्तीत ज्यांनी बर्‍याच वर्षांमध्ये माझ्या विचारांना प्रेरित केले त्यांच्यासाठी पोचपावती नव्हती जो एडेलमन , रास्किन होऊ नका , रॅफ डी'आमिको, जोनाथन हॅरिस आणि डेमन होरोविझ .

मेनूवरील माझी विचारसरणी आणि निवड-निर्धारण जो एडलमन यांच्या मनापासून आहे मानवी मूल्ये आणि चॉइसमेकिंगवर कार्य करा .