जीनियस बार जी हाऊस कॉल करते

आजच्या वैयक्तिक-तंत्रज्ञान उत्पादनांबद्दल एक उत्तम गोष्ट म्हणजे ते सेट करणे आणि शिकणे किती सोपे आहे.

हाहाहााहा.

सत्य हे आहे की आजची वापरकर्ता-मित्रत्त्वाची उपकरणेही प्रत्यक्षात नाहीत सोपे सामान्य, गैर-तंत्र लोकांवर प्रभुत्व मिळविण्यासाठी; ते स्पर्धेपेक्षा सोपे आहेत. हीच बाजाराची संधी आहे आनंद घ्या , रॉन जॉन्सनने आठ महिन्यांपूर्वी नवीन किरकोळ आणि प्रशिक्षण सेवा सुरू केली.

आपल्याला रॉन जॉन्सन आठवते. 2000 मध्ये परत, स्टीव्ह जॉब्सने Appleपलची रिटेल ऑपरेशन तयार करण्यासाठी आणि तयार करण्यासाठी लक्ष्यातून त्याला भरती केले. Sayपल स्टोअर्सने किरकोळ विक्रीत क्रांती घडवून आणली, असे म्हणणे फारसे नाही, परंतु बर्‍याच लोकांनी कॉपी केल्याने विक्रीचे वातावरण निर्माण झाले.

२०११ मध्ये, जॉन्सन जे.सी. पेन्नीचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी बनले, त्यांनी २१ व्या शतकात आदरणीय किरकोळ विक्रेता ओढण्याचा आरोप लावला. सतरा गोंधळ झालेल्या महिन्यांनंतर, घसरण झालेली विक्री आणि एक भांडवलाचा भाव यांच्यात तो होता नोकरी सोडून . तो म्हणतो आता स्क्वेअर होलमध्ये गोल पेग, एन्जॉयच्या सिलिकॉन व्हॅली मुख्यालयातील कॉन्फरन्स रूममध्ये मागे वळून.

आपल्याकडे जे आहे ते म्हणजे जवळच्या-त्वरित तृप्ति आणि चिंताग्रस्त खरेदीदारांसाठी सुरक्षा कंबल यांचे संयोजन. एन्जॉयचे संस्थापक रॉन जॉन्सन. (फोटो: आनंद घ्या)

गेल्या वर्षी क्लेनर पर्किन्स, ओक इनव्हेस्टमेंट पार्टनर्स आणि अँड्रिसन होरोविट्झ यांसारख्या व्हॅली हेवी हिट्टर्ससह पाठीराख्यांकडून 80 दशलक्ष डॉलर्स जमवल्यानंतर त्याने age 55 व्या वर्षी वयाच्या पहिल्या स्टार्टअपला सुरुवात केली. एंजॉय सध्या फक्त न्यूयॉर्क शहर आणि सॅन फ्रान्सिस्को बे भागात उपलब्ध आहे, तथापि श्री. जॉन्सन म्हणतात की यावर्षी ही सेवा त्याच्या दोन टेस्ट बेडवरुन घेतलेल्या धड्यांच्या आधारे यावर्षी अधिक प्रांतांमध्ये वाढेल.

एका पातळीवर, एन्जॉय हे फक्त एक ऑनलाइन विक्रेता आहे. आपण साइटवर जा, उत्पादन खरेदी करा आणि प्राप्त करा. यासह येणा comes्या फरकांमधे: एक प्रशिक्षित, जाणकार माणूस, जो कोणत्याही जास्तीत जास्त किंमतीत तो आपल्याकडे तब्बल चार तासांपर्यंत वितरित करतो, नंतर तो सेट करण्यात मदत करण्यात आणि एक तास कसा वापरला जातो हे शिकविण्यात आपल्याबरोबर एक तास घालवितो . हे आपल्या वेळापत्रकानुसार आपल्याकडे येणारे Appleपल जीनियस बारसारखे आहे.

खरेदीदाराने ते ठिकाण निवडले जे घर, ऑफिस किंवा अगदी कॅफे असू शकते आणि भेटी नेहमीच विशिष्ट वेळेसाठी ठेवल्या जातात-केबल-गाय-स्टाईल डिलीव्हरी विंडोज नसतात. श्री. जॉनसन यांनी सांगितले की 97 percent टक्के एन्जॉय डिलीव्हरी शेड्यूलच्या अगोदरच येतात. ते म्हणतात, ध्येय फक्त विक्री करणे नाही; तो एक अनुभव तयार करण्यासाठी आहे.

त्या अनुभवाची चव घेण्यासाठी, मी $ 2,899 ची मॉक खरेदीची व्यवस्था केली डीजेआय इंस्पायर 1 ड्रोन - हा एक हार्डवेअरचा तुकडा आहे, जो त्याच्या जटिलतेमध्ये आणि किंमतीत एक प्रकारचा मला त्रास देतो. थोडक्यात, मला डॅनियल दुरान नावाच्या माझ्या एन्जॉय तज्ञाचा परिचय देणारा एक उबर-स्टाईल ईमेल प्राप्त झाला.

सर्व एन्जॉय तज्ज्ञांप्रमाणेच डॅनियल देखील एक पगारदार कर्मचारी आहे - टीपिंग करण्यास मनाई आहे - जो एन्जॉय विकतो या गॅझेट्सच्या पोर्टफोलिओमध्ये नेमणुका आणि प्रशिक्षण दरम्यान आपला वेळ विभागतो. (माझ्याबरोबर त्याच्या काळानंतर, डॅनियल स्थापित करण्यासाठी घरी भेट देणार होता इकोबी स्मार्ट थर्मोस्टॅट.)

आम्ही एन्जॉयच्या ऑफिसमध्ये भेटलो आणि जवळच्या एका पार्कवर डॅम्प केला, जिथे डॅनियलने मला कसे सांगितले की इन्स्पायर एकत्र करावे, कॅमेरा माउंट करावा आणि त्यावर नियंत्रण ठेवण्यासाठी आवश्यक असलेले आयफोन अ‍ॅप कॉन्फिगर कसे करावे. (जर मी एक वास्तविक ग्राहक असतो तर त्याने नवीन प्रक्रियेद्वारे मला मार्गदर्शन केले असते ते नोंदवा फेडरल सरकारसह.) एका वेळी त्याने विनम्रपणे परंतु द्रुतपणे कन्सोलवर नियंत्रण ठेवले आणि माझ्या जवळपास ,000,००० डॉलर्सच्या कल्पनारम्य खरेदीस झाडे उभी करण्यास परवानगी दिली आणि जवळच्या विद्युत चुंबकीय हस्तक्षेपाच्या संकटांचा सल्ला दिला.

सेवा किती आकर्षक असू शकते हे पाहणे सोपे आहे. ग्राहक त्यांच्या डिलिव्हरीनंतरही अधिक मदतीसाठी संपर्क साधू शकतात ही वस्तुस्थिती जोडा आणि आपल्याकडे जे आहे ते म्हणजे जवळच्या-त्वरित तृप्ति आणि चिंताग्रस्त खरेदीदारांसाठी सुरक्षा ब्लँकेट यांचे संयोजन.

व्यवसाय मॉडेलबद्दल काही स्पष्ट प्रश्न आहेत. एक म्हणजे एन्जॉय बाजारात यादीनुसार विक्री करून किंमत कमी करण्याच्या प्रतिस्पर्धींनी भरलेल्या पलीकडे जाऊ शकते. श्री. जॉनसन यांनी विक्री केलेल्या उत्पादनांची यादी काटेकोरपणे तयार करून, अत्यंत लोकप्रिय वस्तूंवर मर्यादीत मर्यादा घालून सामान्यतः सहजपणे सूट दिली जात नाही: आयफोन्स आणि आयपॅड्स, सोनोस स्पीकर्स, गोप्रो कॅमेरा, बँग आणि ओलुफसेन हेडफोन्स आणि यासारख्या गोष्टी. सर्वोत्कृष्ट उत्पादनांचा त्यांचा भाव कायम राहण्याकडे कल असतो, तो पुढे म्हणाला, आनंद घ्या वस्तुस्थितीची जाहिरात करत नसली तरी ती किंमत-प्रतिस्पर्धी करतात.

किरकोळ व्यवसायाची अस्पष्टता टाळण्याचा दुसरा मार्ग म्हणजे एटी अँड टी बरोबरच्या करारासारखेच सौदे आहेत ज्यात डिलिव्हरीचा आनंद घ्या आणि बे आयरिया आणि न्यूयॉर्कमध्ये आयफोन किंवा इतर खरेदी करणार्‍या ग्राहकांसाठी विना-किंमत पर्याय म्हणून उपलब्ध आहे. एटी अँड टी वेबसाइटवरील स्मार्टफोन. जॉन्सनने कमीतकमी एका आरोग्य-सेवा प्रदात्यासह ग्राहक कल्याण उपकरणांसाठी समान घर कॉल करण्याबद्दल बोलले आहे.

जेफ बेझोसने कदाचित इतर उत्पादनांमध्ये शाखा तयार करण्यापूर्वी Amazonमेझॉनच्या अस्तित्वाच्या पहिल्या तीन वर्षांच्या पुस्तकांशिवाय काहीच विकले नाही, हे ते नमूद करतात. एन्जॉयच्या सध्याच्या उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्सवर असलेल्या फोकसबद्दल, ते म्हणतात: जर आपण ते चांगले केले तर यामुळे आपल्याला इतर गोष्टींबद्दल विचार करण्याची संधी मिळेल.

एन्जॉयची उच्च-स्पर्श सेवा खरोखर स्केलेबल आहे का हा प्रश्न देखील आहे. त्याच्या आश्वासनांची पूर्तता करण्यासाठी, प्रत्येक नवीन बाजारपेठ यासाठी विस्तारित प्रशिक्षित कर्मचार्‍यांची केडर, काळजीपूर्वक स्थित इन्व्हेंटरी हब आणि लॉजिस्टिक्सची आवश्यकता आहे ज्यास हवामान, रहदारी आणि इतर बदलांमधील यजमानातील फरक लक्षात घ्यावे लागतील: सेम-डे सांगा, फ्रीवे-गुदमरलेल्या लॉस एंजेलिसमध्ये हिवाळ्याच्या दिवशी शिकागोपेक्षा काही वेगळ्या समस्या उद्भवल्या आहेत. Issuesमेझॉनसाठी ही समस्या सोडवण्याची ही एक गोष्ट आहे प्राइम नाऊ सेवा, दीडशे कर्मचार्‍यांसह स्टार्टअपसाठी आणखी एक सेवा.

श्री. जॉन्सन केवळ आव्हानच नव्हे तर उत्साही दिसत आहेत. आत्ताच तो म्हणतो, एन्जॉय विक्रीइतकेच शिकण्याइतकेच आहे. उबेर म्हणाला, पहिल्या १२ महिन्यांत उबरने 9,००० चा प्रवास केला; ते म्हणतात की एन्जॉय मे महिन्यात पहिल्यांदा वर्धापन दिन साजरा करेपर्यंत त्या भेटींच्या संख्येकडे जाईल आणि तिथल्या सेवेची गरज तिथूनच वाढेल.

अर्थात, तंत्रज्ञानाच्या उत्पादनांद्वारे ग्राहकांना स्वतःच मास्टर मिळवणे खूप सोपे होते.

हाहाहााहा.

रिच जरोस्लोव्हस्की हे एक ऑब्झर्व्हर तंत्रज्ञान स्तंभलेखक आणि उपाध्यक्ष आहेत स्मार्टन्यूज इंक. त्याला पोहोचा richj@observer.com किंवा ट्विटर वर @ रिचजारो .