वाढत्या कॉर्पोरेट घोटाळ्यांसह, लोकांनी जबाबदारीची मागणी केली पाहिजे

या घराचे स्पष्टीकरण लोक आहेत

स्टारबक्स, वेल्स फार्गो, निसान, फॉक्सवॅगन, टेस्ला, फेसबुक, गूगल. या कॉर्पोरेट पॉवरहाऊसेसमध्ये काय समान आहे? प्रत्येकाने व्यवसायातील नैतिकतेच्या घोटाळ्यांमध्ये गुंतलेला वेळ घालवला आहे.

WeWork च्या आयपीओची माघार घेण्याच्या आजूबाजूच्या अलीकडील बातमीमुळे या विषयावर नक्कीच एक चमकदार प्रकाशझोत चमकला. कंपनीचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी अ‍ॅडम न्युमन यांना पद सोडण्यास भाग पाडले गेले, त्यामुळे वे कंपनीने अलीकडील घोटाळा आणि त्याच्या पुनर्प्राप्तीची क्षमता यासंबंधित प्रश्नांमध्ये अडकले आहे. यामुळे वेवर्क आणि कंपनीच्या आर्थिक पाठीराख्यांकरिता काम करणारे दोघेही बाहेरच्या पर्यवेक्षकासमवेत ओरडले आहेत. त्यांचे डोके.

व वेवार्क ही एकमेव कंपनी नाही जी छाननीचा सामना करीत आहे कारण ती व्यवसायातील नैतिकतेच्या आसपासच्या वाढत्या सार्वजनिक चर्चेशी संबंधित आहे. एका प्रमुख कॉर्पोरेट कंपनीत घोटाळ्याचे आणखी एक ताजी उदाहरण आहे बोईंगचे त्याच्या 737 कमाल 8 विमानाचे संचालन , ज्यामुळे शेवटी 300 लोक मरण पावले. कंपनीला हे चांगले ठाऊक होते की विमानातील गंभीर सॉफ्टवेअर खराब होण्यास कारणीभूत आहे परंतु तरीही चुकीच्या पद्धतीने दावा केला आहे की यामुळे विमानाच्या सुरक्षिततेवर किंवा ऑपरेशनवर विपरीत परिणाम झाला नाही. स्पष्टपणे, कंपनीच्या खराब निर्णयामुळे बोईंगला योग्य प्रतिसाद मिळाला नाही.

ट्विटरवरील सिक्युरिटीजच्या फसवणूकीसह एलोन मस्कच्या तुलनेत बोईंग-च्या प्रकरणांव्यतिरिक्त आणि लैंगिक अत्याचाराच्या देयकाबद्दल Google च्या मोठ्या प्रमाणात कर्मचारी वॉकआउट, मार्क झुकरबर्ग यांच्याकडे कॉंग्रेसल साक्ष जास्त डेटा गोपनीयतेच्या चिंतेवर - यासारख्या घटनांमुळे लोकांचा व्यवसायांवरचा विश्वास आधीच भडकला आहे.

केवळ मोठ्या ब्रँडसाठी ही समस्या नाही. द एडेलमन ट्रस्ट बॅरोमीटर बाजारपेठेतील आणि जीवनातील आपल्या वैयक्तिक अनुभवांच्या वैशिष्ट्याबद्दल काहीतरी अधिक मूलभूत गोष्टींकडे लक्ष वेधून घेतलेल्या समाजातील विविध संस्थांमधील सार्वजनिक विश्वासात अलीकडे विक्रमी घट झाली. शक्यता अशी आहे की हे वाचणारे बहुतेक लोक त्यांच्याशी अनैतिक वागणूक देत असलेल्या कंपन्यांची अलीकडील उदाहरणे सूचीबद्ध करू शकतात. मला माहित आहे मी करू शकतो.

कंपनीसह माझे सर्वात महागडे धावणे बर्‍याच वर्षांपूर्वी आले होते. एक उत्साही नौकर म्हणून, मी जहाज बिल्डर पॅसिफिक एशियन एंटरप्राइजेज (पीएई) पासून एक नॉर्धवन नौका विकत घेतली. परंतु यावर सहमती दर्शविण्याऐवजी कंपनीने गंभीर जहाजांच्या दोषांमुळे हे जहाज माझ्याकडे अपूर्ण ठेवले. कंपनीकडून कोणतीही मदत किंवा पावती नसल्याबद्दल पीएईने मला मोठ्या वैयक्तिक खर्चाने दुरुस्त करण्यासाठी तीन वर्षे घालण्यास भाग पाडले.

मी या गरीब ग्राहक सेवेच्या समस्येचा सामना केला, दुर्दैवाने, ग्राहकांना दररोज भेडसावत असलेल्या निराशेच्या समस्यांसारखेच आहे. व्यवसाय आणि ग्राहक यांच्यात न्यासाची तूट वाढत असताना मूल्ये आणि जबाबदारी ही प्रत्येक कंपनीच्या अस्तित्वातील महत्त्वाच्या बाबी बनत आहेत. आज, गैरवर्तन लपविणे कठीण आहे आणि घोटाळे पूर्वीपेक्षा जास्त कठीण आहेत. एखाद्या कंपनीला कधीच कळत नाही की नैतिक निर्णयाची चूक व्हायरल होईल, कारण स्टारबक्सच्या एका कर्मचार्‍याने दोन काळ्या ग्राहकांना अटक करण्याची मागणी केली आहे, ज्यामुळे ट्विटरवरुन बलात्कार झाला ज्यामुळे # बॉयकॉटस्टार्बक्सचा कल वाढला आणि स्टारबक्सने जाहीर माफीनामा जारी केला. .

जसे आम्हाला आढळले आहे की जेव्हा एखादा घोटाळा होतो तेव्हा कंपनीची प्रतिष्ठा जिंकली किंवा गमावली जाईल. उदाहरणार्थ, जेव्हा लैंगिक छळाचा आरोप करणा accused्या अधिका exec्यांना Google ची देयके उघडकीस आली तेव्हा सीईओ सुंदर पिचाई यांनी त्वरीत कबूल केले की त्यांना एक समस्या आहे. त्याने आदरपूर्वक आपल्या कर्मचार्‍यांना वॉकआऊट करण्याची परवानगी दिली आणि त्यांच्या समस्या ऐकून घेतल्या. त्यानंतर, भविष्यातील प्रकरणे कशी हाताळली जातात याविषयी त्यांनी एक ठळक नवीन धोरण आणले.

दुर्दैवाने, इतर कंपन्यांच्या दुप्पट होण्याची बरीच प्रकरणे आहेत. जेव्हा एका युनाइटेड एअरलाइन्सच्या विमानाने एखाद्या ग्राहकांना हिंसकपणे ड्रॅग केल्याचा व्हिडिओ पोस्ट करण्यात आला तेव्हा युनायटेड सीईओ ऑस्कर मुनोजने आपल्या कर्मचार्‍यांच्या घटनेच्या हाताळणीच्या समर्थनात कंपनी-व्यापी ईमेल पाठविला. जेव्हा या आगीत वादळ आणखीन वाईट झाले तेव्हा त्याने उलट्या मार्गाने सुरुवात केली - पण नुकसान झाले होते.

माझ्या बाबतीत, पीएईने देखील दुप्पट करणे निवडले. जेव्हा मी कंपनीला जहाज बांधण्यातील त्रुटी सुधारण्यास सांगितले तेव्हा त्याऐवजी वैयक्तिक हल्ल्यांच्या आड येण्याने त्यांनी मला आणि माझ्या कुटुंबाला लक्ष्य केले. मी शिकू म्हणून, कंपनीकडे कायदेशीर आणि नीतिविषयक समस्यांचा इतिहास आहे. आधुनिक माहिती युगात, त्या समस्या समोर येत आहेत आणि कोणत्याही संभाव्य ग्राहकांना त्यांच्याबद्दल शोधण्यात कोणतीही अडचण येणार नाही.

मागील वर्षाच्या घोटाळ्यांनी प्रत्येक मुख्य कार्यकारी अधिकारीला शाश्वत सत्याची आठवण करून दिली पाहिजे: प्रतिबंधित पौंड औंस बरा करण्यासाठी एक पौंड बरा होतो. संकट येण्यापूर्वी नैतिक कॉर्पोरेट संस्कृती स्थापित करण्यासाठी वेळ आणि संसाधने समर्पित करणे महत्वाचे आहे. एकदा आपण स्वत: ला संपूर्ण दिवस कंपनी-बाय-एंटी-बायस प्रशिक्षण घेण्यासाठी बंद केल्याचे समजले, जसे स्टारबक्सने केले किंवा आपल्या कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा गमावून बसल्यामुळे, पीएई, माझ्या मते, सध्या, आपण आधीच गमावले आहे. .

दुर्दैवाने, काही कंपन्यांनी हा संदेश मिळविलेला दिसत नाही. टेस्लाने 2019 मध्ये तयार केलेल्या कारची संख्या ट्विट करुन एलोन मस्क यांनी एसईसीचे लक्ष वेधून घेतले. आणि वेल्स फार्गोचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी टिम स्लोन यांना राजीनामा द्यावा लागला जेव्हा घरातील व वाहन कर्जाचा गैरवापर केल्याने बँकेला $ 1 अब्ज दंड भरण्यास भाग पाडल्यानंतर कंपनीला 2 मिलियन डॉलर्सचा बोनस मिळाल्याचे कंपनीने उघड केले.

व्यवसायात गुंतवणूक आणि गुंतवणूक करण्याच्या माझ्या 40 वर्षांच्या कारकीर्दीत, एक गोष्ट जी नेहमीच राहिली आहे ती म्हणजे कोणीही पहात नसतानाही योग्य गोष्टी करण्याचे महत्त्व. महागडी पडणे टाळण्यासाठी हा एकमेव मार्ग आहे. आतापर्यंत असे दिसते आहे की 2019 मधील कंपन्यांनी तो धडा घेतला नाही.

रॉबर्ट कोन्कोनी येथे एक भागीदार एमिरिटस आहे कोंकणी ग्रोथ पार्टनर आणि कोन्कोणी फॅमिली फाऊंडेशनचे संस्थापक.