नवीन रिटेलचे चार खांब

२००० च्या दशकाच्या मध्यापासून, मी हा युक्तिवाद केला आहे की किरकोळ विक्रेत्यांनी त्यांच्या स्टोअरच्या बाबतीत विचार करणे थांबविले पाहिजे आणि त्याऐवजी, एक परिसंस्थेची संकल्पना स्वीकारली पाहिजे. मी प्रथम संकल्पना बद्दल लिहिले हे २०१ research संशोधन पेपर. २०१ Fast मध्ये फास्ट-फॉरवर्ड, आणि अलिबाबाचे अध्यक्ष जॅक मा यांनी न्यू रिटेल हा शब्द तयार केला की ते आणि अलिबाबाचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी डॅनियल झांग आणि त्यांची टीम, तंत्रज्ञानाद्वारे प्रथम ऑनलाइन आणि ऑफलाइन समाकलित करून अलिबाबा ग्रुप इकोसिस्टम कसे तयार करतात हे व्यक्त करण्यासाठी. हा शब्द तयार केल्यापासून तीन वर्षांत अलिबाबाने जिथे जगण्याचा मार्ग, संवाद साधणे, सामायिकरण करणे, बांधकाम करणे, शिकवणे, उपभोग करणे आणि व्यवसाय कुठेही करणे सुलभ करण्यासाठी न्यू रीटेलचा विस्तार आणि विस्तार केला. एखाद्या कंपनीने ते स्वीकारायचे की नाही हे नवीन रिटेल हे नवीन वास्तव आहे. (चित्रपटातील व्हिडिओ क्लिप नक्की पहा मनीबॉल या लेखाच्या शेवटी हे दृश्य त्यांच्या कंपन्यांवरील न्यू रिटेलच्या परिणामाबद्दल मी अधिकाu्यांसह केलेल्या संभाषणांचे अचूक वर्णन करते.)

.मेझॉन आणि वॉलमार्ट टेस्को, एक्स 5 रिटेल ग्रुप, लझादा आणि किरकोळ विक्रेत्यांप्रमाणेच किरकोळ उद्योगावरही खुपच परिणाम झाला. लक्ष्य काही नावे तथापि, ऑनलाइन, ऑफलाइन, तंत्रज्ञान आणि लॉजिस्टिक्सच्या संपूर्ण समाकलिततेसह परिभाषित करण्यासाठी आणि आक्रमकपणे पुढे जाणारे अलिबाबा आणि त्यांच्या पर्यावरणातील सर्व मालमत्ता घेणारी पहिली कंपनी: डिजिटल पेमेंट्स; रसद; बी 2 सी, बी 2 बी, डी 2 सी, बी 2 बी 2 सी; क्लाऊड संगणन आणि डेटा विज्ञान; विपणन हात; उत्पादने कशी बनवायची, हलविणे, विकणे, खरेदी करणे आणि वितरित कसे करावे यासाठी कायदेशीर नवीन किरकोळ मॉडेल तयार करण्यासाठी विट आणि मोर्टार वातावरणात गुंतवणूक. (कंपनी म्हणून अलिबाबा किती प्रभावीपणे कार्य करते हे मी प्रथमदर्शनी पाहिले आहे. हे तंत्रज्ञान आहे, नावीन्य देण्याची क्षमता आणि लॉजिस्टिक हे दुसर्‍या क्रमांकावर नाही.)

अलिबाबाला अनन्य काय बनवते ते म्हणजे एखाद्या ऑनलाईन प्लेयरच्या रूपात ज्याने शारीरिक पाऊलखुणा आणि अनुभवांचे महत्त्व पटकन ओळखले. भौतिक जलद डिजिटलायझेशन; मॉडेल आणि व्यवहार्य संकल्पना म्हणून ओम्नी-चॅनेलच्या खोट्या संदेष्ट्याचे एकदा आणि सर्वांसाठी विध्वंस. ओम्नी-चॅनेल ही एक ‘झोम्बी’ कल्पना आहे जी युनी-चॅनेल मॉडेलद्वारे मागे टाकली गेली आहे; याबद्दल अधिक लेख नंतर. (Amazonमेझॉन आणि अलिबाबाचा फरक करण्यासाठी, Amazonमेझॉनने भौतिक किरकोळ स्टोअरचे मूल्य देखील शिकले आहे संपूर्ण अन्न . माझा अंदाज आहे की Amazonमेझॉन पुढील बर्‍याच वर्षांत अतिरिक्त स्टोअर तयार / भाड्याने / खरेदी करेल; जवळपास 2,150 किराणा दुकान आणि 3,000 ते 5,000 अमेझॉन गो स्टोअर दरम्यान. आपण याबद्दल वाचू शकता येथे .)

रिटेल या विषयावरील एक आत्मीय भावना म्हणजे टॉमकिन्स इंटरनॅशनल मधील नवीन रिटेल आणि ग्लोबल डिजिटल, आशिया रणनीतीचे उपाध्यक्ष मायकेल झक्कर. मी आणि झक्कर यांनी बर्‍याच वर्षांमध्ये सहकार्य केले आणि आम्ही प्रेसमधील किरकोळ विषयावर वारंवार एकत्रितपणे उल्लेख केला जातो. सह लेखक-अ‍ॅश्ले गॅलिना दुदारेनोक यांच्यासह जक्कॉर हे आपले नवीन पुस्तक प्रकाशित करणार आहेत नवीन किरकोळ: चीनमध्ये जन्म, ग्लोबल ग्लोबल . न्यू रिटेलच्या विषयावर माझ्या स्वतःच्या शिफारसी आणि मते यांच्यासह मी या लेखात झक्कूरच्या काही कल्पना सादर करतो. सहभागी 10 जानेवारी 2019 रोजी सीईएस 2019 मध्ये अलिबाबाच्या बूथला भेट देत आहेत.रॉबिन बीक / एएफपी / गेटी प्रतिमा

चार सी चे

अधिकार्‍यांकडून वारंवार आव्हान होते की माहिती कार्यान्वित करण्याकरिता नवीन संकल्पनेबद्दल पुरेसे शिकणे खूप आव्हानात्मक आहे. अधिका Zak्यांना (आणि इतरांना) या विषयाचे अधिक चांगले ज्ञान मिळविण्यात मदत करण्यासाठी झककौर यांनी अधिक काळजीपूर्वक तपशील सादर करून हा प्रश्न सोडविला आहे. झक्कूरच्या मतेः

जर नवीन रिटेलची बॅटरी असते तर त्यात चार चार्जिंग पोर्टल असत:

1 वाणिज्य - हे 020, बी 2 सी, सी 2 सी, सोशल कॉमर्स आणि बरेच काही यासह सोयीसाठी आणि निवड तयार करण्यासाठी शक्य तितक्या ऑनलाइन, ऑफलाइन आणि व्हर्च्युअल रिटेल टच-पॉइंट्स तयार आणि एकत्रित करण्यावर केंद्रित आहे.

दोन डिजिटल - हा एक गोंद आहे जो इकोसिस्टममधील प्रत्येक गोष्ट कनेक्ट करतो आणि त्यास निर्देशित करतो आणि त्यात डेटा सायन्स, क्लाउड कंप्यूटिंग, एआय, मोबाइल तंत्रज्ञान, फिन्टेक आणि व्हर्च्युअल पेमेंट्सचा समावेश आहे.

3 लॉजिस्टिक अँड सप्लाय चेन His यात स्वयंचलित पूर्ती, क्लाउड-बेस्ड लॉजिस्टिक तंत्रज्ञान, क्रॉस-बॉर्डर आणि शेवटचे-मैल सोल्यूशन्स, वितरित लॉजिस्टिक्स, पूर्वानुमान नियोजन, इन्व्हेंटरी व्हिजबिलिटी आणि दुसर्‍या दिवशी, त्याच दिवशी, त्याच तासाच्या पूर्तीची समाधने समाविष्ट आहेत.

चार मीडिया आणि मनोरंजन On कंटेन्ट किंग आहे आणि न्यू रिटेलला त्याचा सतत प्रवाह आवश्यक आहे. सामग्री जीवनशैलीचा एक भाग बनविणारी ‘किरकोळ विक्री’ तयार करण्यासाठी अवघड आहे.

हे चार उर्जा स्त्रोत नवीन रिटेलला पारंपारिक डिजिटल कॉमर्सपेक्षा वेगळे बनवतात. ते सर्व तितकेच महत्त्वाचे आहेत आणि पूर्णपणे समाकलित आहेत. ऑनलाईन वाणिज्य, ऑफलाइन वाणिज्य, तंत्रज्ञान, डेटा, लॉजिस्टिक्स, सेवा आणि करमणूक पूर्णपणे नवीन व्यावसायिक वास्तव तयार करण्यासाठी आणि ब्रँड, किरकोळ विक्रेते, ग्राहक, सेवा प्रदाता, मनोरंजन करणारे आणि विक्रेत्यांसाठी मूल्य प्रवाह बदलण्यासाठी एकत्र काम करतात.

स्टोअर मृत आहे, दीर्घकाळ जगेल स्टोअर, झक्कर म्हणाले की, न्यू रिटेलचा आणखी एक प्रमुख वैशिष्ट्य म्हणजे भौतिक वातावरण (एकेए स्टोअर्स) महत्वाची पुनर्विज्ञान आहे. क्लिक आणि विटांमधील लढाई संपली आहे आणि अनपेक्षित विजेता न्यू रिटेल असल्याचे त्याने नमूद केले. क्लिकने शोधून काढले आहे की स्मार्ट, कनेक्ट केलेला आणि रीमॅजिन केलेला स्टोअर उद्देश एक रणनीतिक फायदा आहे आणि विटांनी शोधून काढले आहे की स्थिर, नॉन-इकोसिस्टम स्टोअर केवळ एक गैरसोयच नाही तर धडा 11 चा मार्ग आहे.

नवीन किरकोळ ग्राहक-व्युत्पन्न केलेल्या डेटाच्या कायम फीडबॅक लूपद्वारे चालविली जाते जेव्हा त्यांचे विश्लेषण केले जाते तेव्हा खरेदीदारांना त्यांना हव्या असलेल्या उत्पादनांसाठी आणि ज्या उत्पादनांना त्यांना पाहिजे नसते त्यांना अद्याप हायपर-वैयक्तिकृत शिफारसी देतात. हे एक नवीन ग्राहक प्रवास, नवीन अपेक्षा आणि नवीन वर्तन तयार करते. हे माध्यम, करमणूक आणि किरकोळ दरम्यानच्या ओळी अस्पष्ट करते. आम्ही व्यवसाय कसा करतो, एकमेकांशी कसा संवाद साधतो आणि आपली घरे आणि जीवन कसे भरतो ते बदलत आहे.

झक्कर यांच्या मते, पर्यावरणातील तंत्रज्ञान बनविणारी प्रत्येक गोष्ट नेटवर्क प्रभाव तयार करणे आणि चार सी चे वितरण यावर केंद्रित आहे. बहुतेक किरकोळ विक्रेते वितरित करू शकत नाहीत असे काहीतरी. विशेषतः, झक्कार आणि मी सहमत आहे की फोर सीचे खालील गोष्टींवर लक्ष केंद्रित आहे:

► ग्राहक केंद्रीकरण

ग्राहक केंद्रीकरण म्हणजे आपण करत असलेल्या प्रत्येक गोष्टीच्या मध्यभागी ग्राहकांच्या गरजा, इच्छा, आकांक्षा, आकांक्षा, अनावश्यक गरजा आणि ग्राहकांचे न विचारलेले अनुभव ठेवणे. कंपनी-केंद्रित संस्था होण्यापासून ते ग्राहक-केंद्रीत संघटनेकडे जाणे ही मोठी कामगिरी आहे. आपण अद्याप ग्राहकांपेक्षा भागधारक, उत्पादने, लेगसी सिस्टम आणि हरिण युद्धे ठेवत असल्यास आपण नवीन किरकोळ जगात टिकत नाही.

► सुविधा

रिटेलचे सर्व पारंपरिक खांब - किंमत, निवड, सुविधा आणि अनुभव New न्यू रिटेलसाठी गंभीर आहेत, परंतु त्यापैकी एक, सोयीचा आहे, जो इतरांपेक्षा महत्वाचा आहे. सोयीची सुविधा चीनमधील ग्राहक प्रवासाच्या सर्व बाबींपर्यंत आहे, म्हणून जेव्हा आपण या बाजारात प्रवेश करता तेव्हा आपण अशी सेवा देत आहात की त्यांच्याकडून त्यांच्या सर्व सोयीची अपेक्षा करता येईल.

► सानुकूलन

ग्राहक केंद्रित कंपन्या सानुकूलने गंभीरतेने घेतात आणि त्यास त्यांच्या रणनीतीवर मध्यवर्ती करतात. नवीन किरकोळ उत्पादने, सेवा, अनुभव आणि प्रवासाच्या सानुकूलनाची मागणी करते.

सानुकूलन काय आहे ते दर्शविणे कठिण आहे परंतु हे स्पष्टीकरण आपल्याला मदत करू शकते. याचा अर्थ असा नाही की प्रत्येक ग्राहकांच्या आव्हानांची पूर्तता करणे आणि क्षुल्लक गोष्टी पूर्ण करणे. याचा अर्थ असा आहे की ग्राहकांना त्यांच्या प्रवासाचे उत्पादन आणि टच-पॉइंट्स पाहिजे आहेत जेणेकरुन ते त्यांच्यासाठी तयार केले गेले आहेत. सानुकूलनासाठी अनुकूल असलेल्या काही उत्पादनांच्या श्रेणींमध्ये अन्न व पेय पदार्थ, वस्त्रे, आरोग्य आणि निरोगीपणा, सौंदर्यप्रसाधने आणि शरीराची काळजी आहे.

► योगदान

तंत्रज्ञान, अभिप्राय पळवाट, सामग्री निर्मिती आणि सोशल मीडियाचा वापर करून ब्रँड, उत्पादन, सेवा, अधिवास (भौतिक स्टोअरचा अनुभव) किंवा इकोसिस्टमच्या वाढीस आणि नफा कमावण्यासाठी ग्राहकांना अनुमती देणे हेच योगदान आहे. पर्यावरणीय प्रणाल्यांचा नेटवर्क प्रभाव ग्राहक घातांकनीय वाढीत कसे योगदान देतात याचे सर्वात प्रमुख उदाहरण आहे. Haveमेझॉन आणि अलिबाबा आज त्यांच्यापैकी कोण आहेत कारण त्यांच्याकडे असलेले वापरकर्त्यांची संख्या आणि त्यांच्याकडील माहिती संकलित करण्याची त्यांची क्षमता आहे. दोन्ही कंपन्या बर्‍याचदा उत्पादनांकडे शोध घेण्यास जाण्यासाठी प्रथम स्थान असतात कारण त्यांच्याकडे असलेल्या उत्पादनांची संख्या कमी आहे. दोन्ही कंपन्या ऑफरिंग्ज आकारण्यासाठी ग्राहक रेटिंग्ज, अभिप्राय आणि पुनरावलोकनांवर अवलंबून असतात. न्यू रिटेलमधील बड्या खेळाडूंनी ग्राहकांना त्यांचे फ्युचर बनविण्याची कला जवळजवळ परिपूर्ण केली आहे.

युनी-चॅनेल, ओम्नी-चॅनेल नाही

झक्कूर यांच्याशी चर्चा करताना हे स्पष्ट झाले की न्यू रिटेलचे वैशिष्ट्य म्हणजे ओम्नी-चॅनेलऐवजी युनि-चॅनेलवर लक्ष केंद्रित करणे. युनि-चॅनेलला एका चॅनेलमध्ये सर्व चॅनेलचे संपूर्ण एकत्रिकरण म्हणून परिभाषित केले आहे. दुसर्‍या मार्गाने सांगितले, रिटेल स्टोअर्स, ई-कॉमर्स किंवा क्रॉस-बॉर्डर कॉमर्सवर लक्ष केंद्रित केलेले नाही. त्याऐवजी, फक्त लक्ष केंद्रित केले आहे वाणिज्य , वाणिज्य क्षेत्रातील चांगले असल्याने, झक्कॉर यांनी स्पष्ट केले.

एक सल्लागार म्हणून मी वारंवार ग्राहकांना असा युक्तिवाद करतो की एक प्रकारचे वाणिज्य चांगले आहे, उदाहरणार्थ स्टोअरमध्ये, ऑनलाइन सारख्या दुसर्‍या प्रकारच्या वाणिज्य किंमतीच्या किंमतीवर आपत्ती निवारण करणे होय. ग्राहक किरकोळ विक्रेते व ब्रॅण्ड्स सर्वव्यापी उपलब्ध असण्याची अपेक्षा करतात, जेणेकरून जेव्हा एखाद्या ग्राहकांना गरज असेल तेव्हा ती प्रति वर्ष 24/7, 365 दिवस ब्रँड किंवा विक्रेत्याद्वारे पूर्ण केली जाऊ शकते. युनि-चॅनेल ही एक पारिस्थितिकीय प्रणाली आहे जी ग्राहकांच्या वाढत्या सोयीसाठी आणि त्वरित तृप्त होण्याच्या इच्छेकडे वेडे लक्ष केंद्रित करते. (सुविधा जितक्या शक्य तितक्या ग्राहकांच्या जवळील इन्व्हेंटरी इतकीच आहे किंवा त्वरित तृप्ति होणे अशक्य आहे.)

न्यू रिटेलने सिद्धांतापासून वास्तविकतेपर्यंत प्रगट होण्यापूर्वी Zak वर्षापूर्वी झक्ककॉरने या विषयावर संपूर्णपणे संशोधन केले आहे आणि ओम्नी-चॅनेल (ज्या बहुदा वाहिन्यांची उत्क्रांती होती असे मानली जात आहे) ही एक चांगली संकल्पना आहे असा विश्वास आहे. ओम्नी-चॅनेलमागील कल्पना ही होती की कंपन्यांनी ऑनलाईन / ऑफलाइन, किरकोळ / घाऊक, थेट ग्राहक / वितरक-आधारित ऑपरेशन्स आणि विक्री यांचे मिश्रण यावर विचार करणे आवश्यक आहे आणि ते सर्व असल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी चालू आहे उत्कृष्ट कामगिरीवर. ओम्नी-चॅनेलची समस्या ही आहे की वेगळी चॅनेल आहेत खरोखर एकात्मिक नाही .

चार यू चे युनि-चॅनेल

नवीन किरकोळ, विशेषत: अलिबाबा, जेडी डॉट कॉम, टेंन्सेन्ट आणि वॉलमार्ट आणि Amazonमेझॉन सारख्या इतर अनेक बड्या खेळाडूंनी चार यूजच्या कंपनी-वाइड आणि इकोसिस्टम-वाइड अनुप्रयोगांवर विसंबून ठेवले आहेत. नवीन किरकोळ योजनेच्या यशस्वी अंमलबजावणीसाठी आवश्यक असलेले सर्व घटक एकत्र आणतात. खरं तर, माझा असा युक्तिवाद आहे की चार यू मध्ये गुंतवणूक केल्याने भविष्यात किरकोळ नुकसान झालेले विजेते व पराभूत झाले. चीनमधील टियानजिन येथे 12 नोव्हेंबर 2018 रोजी एक जेडी डॉट कॉमचा मानव रहित वितरण रोबोट रस्त्यावरुन जाताना दिसला.गेटी प्रतिमा मार्गे व्हीसीजी / व्हीसीजी

4 यूचे म्हणजे काय? झॅककॉरचा विश्वास आहे की खर्‍या युनि-चॅनेल इकोसिस्टम मिळविण्यासाठी खालील सामग्री 4 यू च्या हेतू आणि आवश्यकतेचे सर्वोत्तम वर्णन करते:

► युनिफाइड डेटा

न्यू रीटेलवर लक्ष केंद्रित करणारी एक गोष्ट असल्यास ती ग्राहकांसाठी एकसंध, सातत्यपूर्ण, सोयीस्कर अनुभवामध्ये ऑनलाइन आणि ऑफलाइन विलीनीकरण आहे. याचा अर्थ विविध ऑनलाइन आणि विविध ऑफलाइन फनेल आणि चॅनेल अखंड चकमकीत विलीन होणे देखील आहे. हे कोणतेही छोटे आव्हान नाही आणि यासाठी एकसंध डेटा आवश्यक आहे. आपल्या कंपनीकडे एक युनिफाइड डेटा मॉडेल असणे आवश्यक आहे. याचा अर्थ असा होऊ शकतो की अंदाजे 50+ डेटाबेसमध्ये कॅरफोरने एका माहितीचे केंद्रीकरण करण्यासाठी हाती घेतलेल्या यासारख्या मोठ्या प्रमाणावर दुरुस्ती केली जाऊ शकते. (मी यावर पुरेसा ताण येऊ शकत नाही - कंपन्यांनी त्यांच्या आयटी प्लॅटफॉर्मवर संघर्ष करू नये. आयटी सिस्टम घरात ठेवण्याचा प्रयत्न करीत मौल्यवान भांडवल वाया घालवू नका जे कंपनी किंवा ग्राहकांच्या गरजा भागवू शकत नाहीत. आउटसोर्सिंग आणि क्लाऊड रणनीती आलिंगन द्या. एक स्पर्धात्मक फायदा निर्माण करण्यासाठी लाभ देण्याच्या तंत्रज्ञानास गती देण्यासाठी.)

► युनि-मार्केटिंग

यूनी-मार्केटिंग म्हणजे मार्केटमध्ये जाण्याचा एकच मार्ग नाही, फक्त एक संदेश जुळतो किंवा ग्राहकांना ऐकण्यासाठी व बोलण्यासाठी फक्त एकच मार्ग आहे. युनिफाइड मार्केटींग, एखाद्या पर्यावरणातील प्रणालीद्वारे ग्राहकांकडून डेटा गोळा करण्याची आणि योग्य उत्पादने योग्य वेळी योग्य लोकांच्या समोर योग्य ठिकाणी आहेत याची खात्री करण्यासाठी डेटा विज्ञान आणि अंदाज विश्लेषक वापरण्याची क्षमता तयार करीत आहेत. हे माहिती प्रवाह, इन्व्हेंटरी फ्लो, मनी फ्लो आणि मेसेजिंग फ्लोच्या संदर्भात उत्कृष्ट कामगिरी सुनिश्चित करण्याबद्दल आहे.

► युनि-लॉजिस्टिक

हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की जगातील काही सर्वात मोठ्या आणि सर्वात यशस्वी कंपन्यांनी केवळ फंक्शन नव्हे तर पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक्सला स्पर्धात्मक फायदा बनविला आहे. हे करण्यासाठी, बर्‍याच लोकांनी नवीन अंतर्गत प्रणाली विकसित केल्या आणि त्यांच्या पुरवठा साखळ्यांना जागतिक स्तरावर, क्षेत्रीय, राष्ट्रीय, प्रांतीय, नगरपालिका, स्थानिक आणि स्थानिक पातळीवर संबोधित केले.

आतापर्यंत, जेडी.कॉमने चीनमध्ये रसद व परिपूर्ती उत्कृष्टतेसाठी सोन्याचे मानक निश्चित केले आहे. ग्राहक, ब्रँड आणि भागीदार जेडीला सर्वोत्तम आणि सर्वात पूर्ण पूर्तता सेवा पुरवितात म्हणून दर देतात. लॉजिस्टिक हा कंपनीसाठी एक प्रमुख स्पर्धात्मक फायदा आहे. यात मानव रहित गोदामे आहेत जिथे रोबोट सर्व काम करतात आणि ड्रोन आणि रोबोट वितरीत करण्याच्या दृष्टीने हे प्रगत टप्प्यावर आहे. अलिबाबाने त्यांच्या सुधारण्यात मोठ्या गुंतवणूकीसह त्वरेने ही दरी कमी केली आहे केनियाओ लॉजिस्टिक नेटवर्क .

(खरे सांगायचं तर, बहुतेक किरकोळ विक्रेते आणि ब्रँड्स अलीबाबा, Amazonमेझॉन किंवा वॉलमार्टने जे तयार केले आहेत त्याची नक्कल करू शकत नाहीत. त्याऐवजी, मी अशी शिफारस करतो की कंपन्यांनी वितरित लॉजिस्टिक्स प्रदात्यास तंत्रज्ञान, लॉजिस्टिक्स, मार्केटींग, क्लाऊड कम्प्यूटिंग आणि ई-कॉमर्स / नवीन किरकोळ उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी डिजिटल कौशल्य.)

► युनि-तंत्रज्ञान

युनी-तंत्रज्ञानाचा अर्थ असा नाही की त्या सर्वांवर राज्य करण्यासाठी एक तंत्रज्ञान असेल. हे ग्राहक केंद्रीकरणाच्या एकाच, एकीकृत उद्देशाने विविध तंत्रज्ञानाचा उपयोग करण्याबद्दल आहे.

युनिफाइड टेक्नॉलॉजी सोल्यूशन्स जास्त भांडवल, वेळ किंवा स्त्रोत नसावेत आणि ते देखील मॉड्यूलर आहेत हे महत्वाचे आहे. या प्रकारे, ते अंगभूत केले जाऊ शकतात, खाली घेतले आणि सहजपणे समायोजित केले जाऊ शकतात. चीनमधील कंपन्यांनी कोणत्या घटकांना आउटसोर्स करावे आणि कोणत्या अंतर्गतरित्या तयार आणि ऑपरेट करावे हे स्पष्टपणे समजले पाहिजे.

वितरित रसद: पुढील मोठी गोष्ट

या लेखासाठी झक्कर आणि मी यांच्यात चर्चेचा प्रमुख विषय होता की ग्राहक ग्राहकांच्या जवळ जाण्यासाठी चीन जगातील इतर जगापेक्षा खूप पुढे आहे. यासाठी एकाधिक फॉरवर्ड-ऑपरेटिंग लॉजिस्टिक्स आणि दाट शहरी भागात तैनात केलेले पूर्ती तळ आवश्यक आहेत. मोठ्या ऑपरेटरने अति-स्थानिक लॉजिस्टिक्समध्ये केलेल्या वचनबद्धतेमुळे दुसर्‍या दिवशी, त्याच दिवशी त्याच तासात ऑन-डिमांड डिलीव्हरी चीनमध्ये शक्य आहे. झक्कूरच्या मते, न्यू रिटेल एक जग आहे जेथे ग्राहकांच्या अपेक्षा ‘मला खराब करा अन्यथा’ प्रकारच्या असतात. एकात्मिक पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक रणनीती आवश्यक आहे. आता जागतिक स्तरावर ग्राहक त्वरित समाधान देण्याची अपेक्षा करतात. ज्या कंपन्या त्यांच्या गरजा पूर्ण करू शकत नाहीत त्यांची जागा त्या कंपनीद्वारे घेतली जाईल.

बहुतेक किरकोळ विक्रेते आणि बर्‍याच ब्रँडचे आव्हान म्हणजे त्यांची पुरवठा साखळी वितरण केंद्रांपासून स्टोअरमध्ये किंवा किरकोळ वितरण केंद्राकडे पॅलेट्स पाठविण्यापासून आणि अ‍ॅमेझॉनसारख्या बाजाराच्या ठिकाणी (बी 2 बी) शिपिंग करण्यासाठी किंवा कार्टन व शिपिंगमधून उत्पादनांच्या युनिट खेचण्यासाठी डिझाइन केल्या आहेत. ग्राहकांना थेट युनिट्स (डीटीसी). पुरवठा साखळी ही बर्‍याच कंपन्यांची अ‍ॅचिलिसची टाच आहे परंतु विशेषत: ग्राहकांच्या पॅकेज केलेल्या वस्तू (सीपीजी) आणि खाद्यपदार्थ कंपन्यांसाठी जी थेट उत्पादने ग्राहकांना पाठवायची आहेत. (क्राफ्ट हेन्झ, मॉन्डेलेझ, जनरल मिल्स, पी अँड जी, कोनाग्रा, युनिलिव्हर आणि इतर बर्‍याच कंपन्यांकडे डीटीसी रणनीती बनविण्याची आणि त्यांची अंमलबजावणी करण्याची क्षमता आहे, परंतु त्यांची पुरवठा साखळी व यंत्रणा डीटीसी करण्यास सक्षम नाहीत. त्याव्यतिरिक्त, मी डॉन म्हणून सूचीबद्ध केलेल्या कंपन्या डीटीसीमध्ये कौशल्य नाही; त्यांच्याकडे शिपिंग पॅलेटमध्ये तज्ञ आहे, एक मोठा फरक आहे.)

अशा कंपनीचे वास्तविक जग उदाहरण आहे ज्याने नवीन रिटेलचे सत्य स्वीकारले पाहिजे आणि ते स्वीकारले पाहिजे केलॉग कंपनी , ज्याचे मी सीपीजी आणि खाद्य कंपन्यांच्या जागतिक आढावा आणि त्यांच्या ई-कॉमर्स आणि डीटीसी क्षमतेचा अभाव म्हणून 2018 आणि 2019 च्या सुरुवातीस संशोधन केले. केलॉगची आपली कमाई / मार्केट शेअर वाढवण्याची इच्छा आहे आणि ई-कॉमर्स हे एक धोरणात्मक अत्यावश्यक आहे. तथापि, केलॉगचे संशोधन करताना मला आढळले की कंपनी बाजारपेठांवर (अ‍ॅमेझॉन, अलिबाबा) ई-कॉमर्स महसूल म्हणून आपल्या उत्पादनांच्या विक्रीतून उत्पन्न झालेल्या उत्पन्नाचा दावा करते. मी सहमत नाही. माझा विश्वास आहे की जर ग्राहक थेट केलॉगकडून उत्पादने खरेदी करतात तर केवळ ई-कॉमर्स महसूल म्हणूनच महसूल हक्क सांगितला जाऊ शकतो आणि त्याऐवजी केलॉग उत्पादनास थेट ग्राहकांकडे पाठवितो. हे स्पष्टीकरण वापरुन, केलॉगने ई-कॉमर्सकडून अक्षरशः कोणतीही कमाई केली नाही. मी ज्याच्याशी बोललो होतो त्या केलॉगसाठी काम करणा a्या सल्लागाराच्या मते, कंपनीला आवश्यक पुरवठा साखळी व यंत्रणा नसल्यामुळे केलॉग ग्राहकांना थेट पॅकेजेस पाठवू शकतील, अशी अनेक वर्षे झाली. मी सहमत आहे.

याव्यतिरिक्त, बर्‍याच सीपीजी आणि फूड कंपन्यांप्रमाणेच केलॉगची उत्पादने एकाधिक बाजारावर आणि 155,000 हून अधिक सुविधा स्टोअरमध्ये 38,511 हून अधिक किराणा दुकान, 5,000+ वॉलमार्ट स्टोअरच्या शेल्फवर आढळू शकतात. विचारण्याचा तार्किक प्रश्न हा आहेः केलॉगसाठी ई-कॉमर्स अर्थ प्राप्त होतो? होय, ते करते, परंतु कंपनी यशस्वी होण्यासाठी काही कठीण प्रश्नांची उत्तरे द्यावी लागतील. उदाहरणार्थ:

• आम्ही आमची अधिक उत्पादने कशी विकू शकतो? वाणिज्य क्षेत्रात आपण कसे चांगले होऊ? कालावधी पूर्णविराम.
• आमच्या ग्राहकांना आमच्याशी व्यस्त कसे रहायचे आहे? सर्व वाणिज्य व्यवस्थापित करण्यासाठी इष्टतम व्यासपीठ काय आहे?
• किरकोळ स्टोअरमध्ये आमच्या उत्पादनांच्या उपलब्धतेवर आधारित, ग्राहकांना मूल्य निर्माण करण्यासाठी इष्टतम ई-कॉमर्स रणनीती काय आहे? आमच्याकडे इन-हाऊस सिस्टम नसल्यामुळे आमची इष्टतम आउटसोर्सिंग धोरण काय आहे?हे केलॉग आणि इतर कंपन्यांकरिता किरकोळ स्टोअरमध्ये सहजपणे उपलब्ध असलेल्या उत्पादनांसह विचारण्यासाठी महत्वाचे प्रश्न आहेत.केलॉगच्या ग्राहकांना अन्नधान्य किंवा खारट स्नॅक्स वैयक्तिक उत्पादने म्हणून ऑनलाईन खरेदी करणे आवडत नाही परंतु मासिक सदस्यता सेवा ज्याद्वारे ग्राहक ई-कॉमर्स विशिष्ट पॅकेज आकारात वितरित केलेल्या उत्पादनांची निवड वैयक्तिकृत करू शकतात, ते केलॉगसाठी चांगले कार्य करू शकतात.केलॉगने अशा कंपनीचे अधिग्रहण करण्याचे मूल्यांकन केले पाहिजे स्नॅकनेशन , बाइट फूड्स , चिन्ह जेवण आणि / किंवा फॅक्टर 75 केलॉगच्या थेट-ते-ग्राहक मूल्यांच्या प्रस्तावात वाढ करण्यात आणि न्याहारी, दुपारचे जेवण आणि रात्रीच्या जेवणासाठी तयार भोजन वितरण यासारख्या नवीन श्रेणींमध्ये प्रवेश करण्यासाठी मदत करण्यासाठी.अधिग्रहण करण्यात केलॉग देखील चांगले होणे आवश्यक आहे. मी केलॉगला 2017 मध्ये स्नायू दुधाची निर्माता क्वेस्ट न्यूट्रिशन आणि / किंवा सायटोस्पोर्ट घेण्याची शिफारस केली. त्याऐवजी, प्रोटीन बार बनविणारी परंतु नवीन श्रेणींमध्ये प्रवेश करण्यास किंवा नवीन घेऊन येण्यास अत्यंत मर्यादित कंपनी आरएक्सबार मिळविण्यासाठी केलॉगने जास्त पैसे दिले. उत्पादने. (पौष्टिक उत्पादनांसाठी मी घेतलेल्या एका फोकस ग्रुपमध्ये, सहभागी झालेल्या बर्‍याचजणांना चुकून समजले की आरएक्सबार हे रॅपरच्या देखाव्यावर आधारित साबणांची बार आहे.)
• मागणी पूर्ण करण्यासाठी इष्टतम पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक रणनीति काय आहे? आमची पुरवठा साखळी शिपिंग पॅलेटवर केंद्रित आहे. आमच्याकडे स्वतंत्र युनिट्स पाठविण्याची क्षमता नाही. आम्ही आमच्या पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक्स आउटसोर्स केले पाहिजे?
• जर आम्ही आमच्या पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक्सला आउटसोर्स केले तर आम्ही किती खर्च आणि गुंतागुंत कमी करू शकतो? जास्तीत जास्त विक्री करण्याच्या क्षमतेस आपण किती वाढवू शकतो? केलॉगसाठी सर्वात सामरिक पर्याय कोणता आहे?

(मी केलॉग वर उचलत नाही. क्राफ्ट हेइन्झ, मॉन्डेलेझ, कोनाग्रा, जनरल मिल्स, युनिलिव्हर, पी अँड जी आणि इतर बर्‍याच कंपन्या समान स्थितीत आहेत. केलॉगमध्ये जबरदस्त क्षमता आहे असे सांगून मी विक्रमात आहे. आपण कशाबद्दल अधिक वाचू शकता मी शिफारस करतो की केलॉगने यामध्ये करावे लेख .)

केलॉगच्या बचावामध्ये, कंपनीला समजले की त्यास एंटरप्राइझच्या बर्‍याच भागात सुधारणे आवश्यक आहे. कंपनी म्हणून संबोधित केलेल्या टर्नअराऊंड धोरणातून जात आहे' वाढीसाठी तैनात करा '.तथापि, प्रोग्रामच्या माझ्या पुनरावलोकनाच्या आधारे, मला याची चिंता आहे की एकात्मिक वाहिन्यांचे इकोसिस्टम तयार करण्याच्या महत्त्ववर पुरेसे लक्ष दिले जात नाही. एकाधिक स्त्रोतांनी मला याची पुष्टी केली की केलॉगमध्ये ई-कॉमर्स संबंधित काही पुरवठा साखळी क्षमतांची कमतरता नाही आणि पुरवठा साखळी प्रामुख्याने शिपिंग पॅलेटवर केंद्रित आहे, प्रकरणे आणि वैयक्तिक युनिट्सवर नाही. याव्यतिरिक्त, केलॉगमध्ये बर्‍याच आयटी क्षमतांचा अभाव आहे जो ई-कॉमर्ससाठी आवश्यक आहे. रोख प्रवाह हे देखील कंपनीसाठी एक आव्हान आहे.

एकूणच, माझी शिफारस अशी आहे की केलॉगने आयटी आणि पुरवठा साखळी प्रकल्पांमध्ये गुंतवणूक करण्याच्या भांडवलावर पुनर्विचार करावा आणि त्याऐवजी पुरवठा साखळी, लॉजिस्टिक्स, वाहतूक आणि आयटीला शक्य तितक्या वितरित लॉजिस्टिक प्रदात्यास आउटसोर्सिंगवर लक्ष केंद्रित करावे. केलॉगचे कार्यशील भांडवलाची पातळी सुधारण्यावर लेसर फोकस असणे आवश्यक आहे. अधिक चांगला रोख प्रवाह न करता, केलॉग गंभीर अडचणीत सापडला आहे कारण त्याच्याकडे परिवर्तनासाठी निधी उपलब्ध नाही. पुरवठा साखळी आणि आयटीच्या आउटसोर्सिंग पैलूंना प्राधान्य दिले पाहिजे. योग्यरित्या केले असल्यास, केलॉगची अद्याप वाढ होऊ शकते परंतु कमी भांडवलाची आवश्यकता आहे.

केलॉग (आणि इतर बर्‍याच कंपन्या) च्या बाबतीत, वितरित लॉजिस्टिक रणनीति ज्यायोगे फॉरवर्ड स्टॉकिंग पॉइंट्सच्या नेटवर्कने ग्राहकांच्या जवळ असलेल्या यादीला ढकलले जाते, अशी शिफारस केली जाते. केलॉग नवीन रिटेल इकोसिस्टमला गती देण्यासाठी मदतीसाठी वितरण केंद्रे (डीसी) आणि पूर्ती केंद्रे (एफसी) तसेच वाणिज्य आणि लॉजिस्टिक्सच्या सर्व बाबींमध्ये तज्ञ असलेल्या नेटवर्कसह वितरित लॉजिस्टिक्स प्रदात्यावर करार करू शकतात. वितरित लॉजिस्टिक प्रदात्यांकडे पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक्स, वाहतूक, रिटेल, ई-कॉमर्स आणि थेट ग्राहकांकडे जाण्यासाठी आवश्यक प्लॅटफॉर्म आहेत. या धोरणामुळे केलॉगला त्याच्या गरजेसाठी आवश्यक असलेल्या दोन क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित करण्याची परवानगी मिळेल - उत्पादन आणि क्षमता नियोजन. (संशोधनावर आधारित, टॉम्पकिन्स एक संसाधन कंपन्या वितरित लॉजिस्टिक्सवर चर्चा करण्यासाठी संपर्क साधू शकतात.)

नवीन रिटेलचे भविष्य